人们尤其在遇到让人不快的事的时候，很容易会做出以下的归因方式，即向内或向外归因，如一味地责怪外界或自责：”为什么他要怎样对我？“或：“为什么这种倒霉的事会发生在我身上？”

相对而言，我认为向内归因方式如果控制在一个正常的度的话，是可以看作一种自省的行为，好过于前者，总是把原因归于外界和他人的话，很容易把自己陷入一个“受害者”的模式，这样确实可以理所当然地进行对他人的谴责而充分泄愤，而自己也失去了可以改变的力量。

这让人容易长时间陷在无能为力的感受里，造成恶性循环，因为其他人是我们控制不了的。换而言之，如果不想面对完全失控的局面，唯一靠谱的方式是控制一下自己。

在失望和沮丧的时刻，我们最能控制其实是自己的思维，因为行为是由起心动念引发的。而不同的思维方式会引发一系列不同的行为。

向外或向内归因各有其优劣势，而我认为不如把能量从”他为什么“和”为什么我会？“这两者上转化到”从这件事我能学到什么？“

这也是从聚焦于人转而聚焦于事，好处是减少责他和自责，降低人与人之间的交恶，保留人际的和谐。

记得有一次，一位过去我在留学机构上班时，成功送她去国外的学生，介绍了一个客户给我，这位客户是去日本留学读博，但离学校的申请日期还有5天，一般情况下意味着所有的文书材料等都已经准备好，而这位学生连个人ps和教授推荐信都还没开始动笔，而希望我们能帮他把所有的资料都准备好。

一般情况下是学生起码要提供中文资料，这样我们才能把资料翻译并修改，润色。而这位同学连中文资料都没开始一个字，写了2个小时挤出来干巴巴的一小段。

而这么多的资料他要求在第二天就弄出来，并进行打印，然后才好将资料给自己第二天去日本的朋友，直接带到学校去。

一般会让他签合同全款先付，然而如此紧急，又看在是与我关系很好的学生介绍的份上，我立即召集了一位同僚开始准备。

从电话采访此赴日学生的基本信息开始，到中文写好个人简介与推荐信，一再与该生进行确认，翻译和润色，也全力协助他进行其他需要在学信网上下载如学历证，成绩单等各种材料，我与同僚熬夜至晚上三点，第二天6点起来继续帮其准备。下午如期完成。

而结果很奇葩。完成之后，得到了该生的热情感谢后，奇怪的事情发生了。我们再也联系不上该生，微信不回，电话不接。

第二天联系我的过去的学生，才知道资料拿过去没通过导致重写，而没通过的理由是这个学生的进校并不需要学校面试，而且他是由一位过去认识的日本教授推荐进校即可。

日本教授看到资料后，认为这些文书里描写的太具体，自己并没有那么熟悉他，于是重写了。所以该生可能觉得没见效还要自己重写，所以拒绝付款。

我气了一会，自责了一会，因为心中非常觉得委屈和不甘，觉得对方太不讲道理，因为我们有询问其具体信息，但他并不能说出个甲乙丙丁，这样的结果几乎完全出于他自己的拖延和沟通不足；因为在这种情况下，我们只能按照一般的申请模式进行，无法特殊化对待。

而这个案子最开始我也并不情愿去做，因为从未进行过如此紧急的操作，并且留日的这位学生无法提供有效信息。但学生的热情推荐，我似乎无法拒绝他的期待。

后来我不再有任何情绪，开始从责他和自责中走出来，责他是没用的，自责只会对自己进行批判消耗不必要的能量。我意识到，只有去问自己：”这件事教会了我什么？“才能将这件小事最大程度地产生价值。

我自己的答案是，这件事教会我：

1 

该拒绝的时候要拒绝，不要因为自己觉得经验丰富就盲目自信；

2

对于熟人的业务也要进行合同约定和起码的定金交付，要克服这种熟人间不便谈钱谈得太清楚，和对于金钱的清高感；

3

对于各种即将可能出现的结果要提前告知客户，因为一般客户并不清楚即便是再有名的留学机构也不可能保证申请的结果的成功。成功与否和劳作所产生的费用交付是两回事。

4

要深刻意识到团队作业的背景，你不是一个人在战斗，要对团队成员负责，要充分考虑团队成员的工作回报。

总而言之我迅速地从这件事中走了出来，并在那之后再也没有犯过同样的错误，这就是形成一种“这事教会了我什么？”的思维方式给我带来的益处。

是人难免犯错，重要的是不要让自己在同一个坑一跳再跳。

并且，我相信人的最大不同不是体现在外在的高矮胖瘦，而是在大脑。现代脑科学的发展已算得上迅猛，但往微观上来说决定一个人的发展的核心在于思维方式和意识形态。

比如背诵几个英语单词短语是容易的，而形成英语思维简直是质的飞跃；在认知层面明白一个道理也是不难的，但真正形成一种思维方式，还能在日常生活中自然而然地运用这种思维方式，去指导自己的工作和生活，才是真正有难度但有价值的部分。

-------------------------------------

本文作者为sabrina蔷的薇薇，已发表于公众号“她可没醉”