ToB产品从0到1·(6)如何选择产品的供应商

前面在写文档的时候,常常也会考虑一种情况,就是在大型复杂产品中供应商的选择,本篇主要总结供应商选择的一些经验

一、为什么要选择供应商?

有些产品需要的一些功能或底层的技术,如果放在自身产品团队开发需要大量人力财力,也未必能开发好,或者无关紧要但市场上有成熟服务的。

因为上面原因不能完成产品本身的闭环,就需要寻找产品技术服务商。例如支付宝的人脸识别、斗鱼的直播服务商、常见的语音播报服务。

二、供应商选择的重要性

这里单说toB类产品选择供应商的事情,供应商选择很重要,企业使用的迁移成本很高,影响产品自身

三、选择供应商的一点经验

服务稳定性:稳定第一,产品能不能用的大事、不然就跌大跟头了

功能API/SDK:实际业务场景(认真想想各执行角色各环节可能遇到的问题,否则执行成本会很高)、支持的终端类型PC应用Android、iOS客户端(灵活应对客户的各种需求)

相关配套设备:例如直播的硬件编码解码器、视频采集卡(是否免驱动)、对网速的要求

操作便捷性:KA、项目经理操作成本、线下供应商对接

数据统计:数据交付、数据呈现、数据统计方式、统计周期、数据的保存时长

面谈与演示:实际看看效果

案例:已经在使用的其他服务商,保障稳定

公司可靠性:优选大公司背景、成熟业务的、慎重选择小团队;如果对方变更业务自己要跟着改,很惨痛的教训

亲自体验走一遍流程:实际看看与业务执行中冲突的地方,产品流程上是服务商→自己→客户,业务流程上有的地方是服务商→客户,必然会有一些不合理的地方,比如账户权限控制等

费用:自身费用决定对方支持力度。基础消费、按消耗付费、定制开发

技术客服支持:售后服务、7*24h、线下、电话、微信/QQ

实际使用:什么情况下需要提前报备服务商

多看几家服务商:有对比,不被蒙

上面选择好之后,就走采购流程或签订合同,实际对接开发

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