微笑是通向世界的护照，是打动心弦最美好的语言。它发生于瞬间，但真诚的微笑留下的印象却是永远。号称美国“酒店之王”的希尔顿，其成功秘诀之一就在于服务人员微笑的魅力，“今天你对客人微笑了没有”这一句话已经成为酒店管理中的名言，正是微笑征服了客人。只要心中有了微笑，我们就能穿过世事的云烟，沉着应变，耕耘心田，结交更多的朋友，走向成功的彼岸。
沉默！其实，沉默是伟大的，沉默是一个人的个性和内心世界的情感的体现，沉默有着它众多的理由和内涵，沉默是一个人心灵的震撼，有时比承诺更可靠，沉默有时却是一种最好的选择，有时也是一种无奈的决策，却面对不了残酷的现实， 沉默、是一种无言的表达和默契。沉默、是一个人的懦弱和软弱，意味着一种心灵的震撼。 沉默、是一个人的孤独寂寞和无助。沉默、是一个人的心机忍耐和等待。 沉默、是一个人的悲哀和无言的抗议。沉默、意味着一个人的忏悔和自责。沉默，是心灵伤害后的慰籍。 沉默，有着多少无奈的结局。沉默，会让一个人充满智慧的捷径，会让一个人奋进和崛起。 其实，沉默有时并不是冷漠和无情，而是一种避免被伤害的工具，总之、沉默有幸福和快乐，有悲伤和痛苦。贵人语话迟、沉默是金。心中的期盼无须诉说、沉默中自有万语千言。 沉默中有着苦辣酸甜咸五味俱全的味道。常言道，人，不是在沉默中爆发，就是在沉默中死亡，这是一种积蓄的力量。
