智能语音能为用户带来多大的方便，继智能手机后，智能手表，智能音箱会成为一个电子设备的先驱者吗？正是有了这些的好奇，我买了 Echo Dot 和 Ticwatch。希望能够发现它们对于用户的意义以及与用户之间关系，进而找到下一代智能设备的影子。
Echo
买 Echo 之前我都想好了怎么用。
我炒菜喜欢焖一下锅，这样油烟少，炒得也快一点。有时要焖个几分钟，用手机看时间总是不方便。担心错过时间，隔小会儿都得看下。如果有Echo ，我就可以直接对它喊一句：Alexa ，定个3分钟的闹钟。它就会告诉我闹钟已经好了。中间腾出来些时间，我能处理其它的菜了。
女友过生日，准备好蛋糕，点上蜡烛。朝着 Echo 喊一句：Alexa，关灯，然后播放『祝你生日快乐』。灯随即关掉，音乐响起，气氛就一下子起来了。中间不用掏出手机，打开音乐应用，准备音乐。手动关灯，然后再放音乐。蜡烛已经点好了，大家还要傻傻地等一下音乐。
类似于上面的小功能 Echo 都能处理得很好。像查看天气，询问时间。美亚上，Echo 是好评如潮。有人甚至买了几个放在不同房间里。有个评论说，他有个兄弟瘫痪了30多年，从脖子往下都不能动。当他兄弟用 Echo 听音乐，问各种问题时，都开心得哭了。Echo 每天早上都会叫他起床，他兄弟好像有个新的朋友一样，陪伴着他。
Ticwatch
在功能特性上，Ticwatch 区别于其它智能手表最大点是主打智能语音。对着手表说句「你好，问问」，就可以启动语音服务。当然，前提是你的手表得随时得与手机保持着有网连接。
不像 Echo，没买之前我就能想像得到它的使用场景。所以，在使用 Ticwatch 期间，是带着一些期待，希望能挖掘出一些使用场景，给平时生活带来些方便。
Ticwatch 的系统是基于 Androidwear 的，就像 Android 系统的手机样，可以安装第三方应用。出门问问本身做了一个应用商店，提供了很多的应用，有社交，游戏，工具类。你可以给手表设置不同风格的表盘，用手表查看微信消息，使用搜狗地图，支付宝付款，看新闻等等。热门的应用几乎全部是设置表盘的，智能都体现在换肤功能了。
虽然 Ticwatch 通过第三方应用提供了很多功能，但我只使用两个功能：看时间和支付宝二维码付款。至于其它功能，没能达到预期，甚至觉得得有些鸡肋。
思考
我在试图挖掘 Ticwatch 语音功能时，强迫自己在尽可能多的场景使用语音。我甚至想像以后有任何疑问时，第一时间不是打开手机，搜索百度，而是直接对着 Ticwatch 问，一句话的事儿。可惜，Ticwatch 跟手机的连接不够稳定，几次使用语音服务都提示网络连接问题。但这并不是最大的问题，问题是在使用近 3 个月的时间里，我很少主动想到使用语音服务。这促使我进一步的思考其中的原因：
智能手表不能成为服务中心。就目前来看，智能手表还成为不了独立中心，来为用户提供服务。智能手机才是用户的服务中心。只要用户拿着手机，其它设备都应该是辅助的角色。用户戴着智能手表时一般都是带着手机的，智能手表提代的服务和功能必须是辅助用户的，而不是跟手机竞争。智能手表的优势在于做查看确认性任务或者仅有一步或者二步的操作。查看时间，二维码付款，查看微信消息，使用智能手表只要一次操作就能完成，没问题。如果要查看地图，看新闻，这就会跟手机形成竞争关系，屏幕小，操作不便，跟手机比，完全没有优势。
智能手表是智能手机的延伸。基于第 1 点的思考，可以在智能手机不擅长的地方来挖掘它的价值，而非直接把手机的功能直接移植到手表上来，这会挑战非常用户的习惯。我在使用 Ticwatch 的语音服务中，多次体会到强迫给用户带来的痛苦。正常来说，只有自然的体验才是有生命力的，可持续的。而在手机服务体验不够好的地方，就为手表提供了成长空间。开会时，使用手表计个时，录下音。手机不在身上时，手表提示来电。如果是广告推销的话，直接在手表拒接电话。
具体到做实际产品时，就得把握好功能边界。我觉得这点上，小米手环和华为智能手表做得要好些，这两者提供的功能都不多，相对 Ticwatch 来说，都是些基本的功能。但不会让你在购买前后，感到期望与实际体验存在较大的落差。这一点能帮你管理好用户对产品的预期，不会说买回来体验 1 个月，后面就扔进抽屉了。
为什么 Echo 会在亚马逊上大卖，各个互联公司都要做智能音箱，而 Apple watch 带领的智能手表市场并没有火呢？
从亚马逊的 Echo 评论来看，我对智能音箱的定位理解是，在家庭生活空间里，它是是一个无线连接器。在不需要手机的时候，帮你连接家庭场景里的各种服务，听音乐，询问天气，控制电器设备。用户在家里的时候，不需要随身携带着手机，往往又需要跟一些设备做交互，特别是手机。这时候，你再去拿手机就不方便了，特别是当你在做家务的时候。你不希望正在做的事情被打断，这时候，智能音箱恰好能提供智能服务，能够通过语音交互方式，非常便捷的方式来将服务与用户连接起来。不再是拿起手机，做各种滑动操作。
将智能音箱进一步抽象来看的话，它作为一个连接点，是可以用很多产品来替代的。比如说机器人，智能路由。但从成本，交互频度来看，与音箱相比，并没有优势。另外，与智能手表相比，智能音箱有着天然的场景优势：相对封闭的环境，语音识别成功率要高得多，用户使用时的外部心理负担也小得多；手机不再随身携带，不会与手机形成正面的竞争关系。
