章引：一个优秀的产品经理会有这种思维比如：小快灵优于大而全；一切问题都要回归“用户、需求、场景”上去，那么一个优秀的运营存在一些特定的思维方式是什么？

（问题破局时，三个关键词适合思考一阶段，细分的交互五要素，可能适合思考二阶段）

章节概括：

4个思维层面的区别

一、流程化思维

🌰：有人问黄，想做一个面向HR的活动，通过活动给微信公众号增粉，这个事情是不是线下签到放个二维码就好了。

黄解决方法：1、梳理活动前到后的整个流程→基于流程分析每一个环节有哪些是事可以做→细化每一个环节的具体事项，确定困难点，以困难点进行破局

黄的切记：一个优秀的运营，拿到某个具体问题应该有这样的步骤思考问题：

1、界定清楚我想要的目标和结果；

2、梳理清楚，这个问题从起始到结束的全流程是怎样的，会经历哪些主要环节

3、每个环节上可以做一些什么事情，给用户创造一些不同体验，以有助于达到结果

（同样如果一个活动效果不佳，也应该从每个环节的数据去发现问题）

二、精细化思维

黄的理解：必须要把自己关注的一个大问题拆解成无数个细小的执行细节，并且能够做到对所有的小细节具有掌控力

🌰：微博运营

三、杠杆化思维

黄的理解：做运营要有层次感，需要先做好做足一件事，然后再以此为核心杠杆点去撬动更多的事情和成果发生

🌰：小米的米粉、活动先搞一个大佬依次带动其他因素、以价值稀缺 撬动用户的动力

四、生态化思维

黄理解：做局就是搭建一个生态，一个生态内所有角色在其中都互为价值、和谐共存、共同发展。（能否成功搭建起来生态，最重要的事情是能否梳理清楚并理解一个生态间的各种价值关系）

🌰：17app、美丽说