今日学习一天,感触最深的就是老师说的: 不要带着功利心去与顾客交流,而是要站在为顾客好的角度,尤其是药品销售行业。我深有同感。
进入这一行,整五年了,回首想想,也许有时候向患者推荐过高价位的药品,但那些药品或者保健类商品,绝对是患者对症的和有用的。绝没有昧着良心卖药。所以,五年来,内心无愧,坦坦荡荡。
其实,作为药房的终端销售人员,比患者更希望药到病除 。那种成就感是其他行业体会不到的。虽然工资不高,却每天都感觉自己在做好事,在帮助那些有病痛的人解决痛苦,让他们少受折磨。所以喜欢这个行业的人,不用说,自己都希望自己更专业。不断学习更专业,才可以更好更快更有效的帮助到需要我们帮助的人。
举最近的两个例子,一位五十来岁大姐,从最开始在医院检查空腹血糖就是8-9mmoI,然后一直吃二甲双胍和格列齐特,一年多了,都没有降过。我帮她查过血糖后仔细询问她的症状,然后根据她的症状,加了2种中成药,两盒药吃20天左右,近一百元钱,并嘱咐一些细节叫她大概10天左右再来查下血糖。大姐没有犹豫接受了。后来她的血糖成功降到6点多,她很高兴。我也特别自豪,虽然每个月让她多花一百多,但是我帮她成功的控制了血糖。这个多花的钱,我没有功利心,是确实想帮到她。
还有一个例子,来者是个孝子,我第一次接待他时,他一边喊我给他拿药(之前一直吃到的),一边嘟囔:你们这个药是不是歪的哟,怎么吃起没有效果呢?我就问怎么回事,他说那是他岳父,高血压高血脂伴轻微脑梗,,我仔细问了他用药情况,便给他建议适当调整用药,这其实是个固执的青年人,见我说得还专业,便勉强接受了,可是隔了一天,来说他岳父吃了药,很难受,我相信我的药没有问题,可能是患者身体太虚,有点承受不了,便让他减量服用。大概一周后 ,又来找我了,说怎么办,他岳父老火得很,血压高还晕得不得了,血糖也高了,我一听不对呀,上次没有说血糖也高呀,马上让他停掉其中一种高血压药,并建议他送岳父去医院。他说他这几天确实没有时间,让我再给他调整一下药,我咬咬牙 把停掉的一种高血压药换了另一种,并嘱咐他血压再降不下来必须上医院。然后,昨天他来了,轻松的告诉我血压降下来,属于标准血压了,我大大大大大的松了一口气~。说真心话,这一刻我比他更高兴。感觉压在心里的一块石头终于落下来了。然后,就是成就感,感觉自己真不错,有能力又帮到了别人。
其实销售药品真的一个非常忐忑的过程,我们的行业注定责任重大。
所以,良心做事是根本。我做到并引以为傲。