文/吴晓黎
《见识》第九章 好好说话
“通过讲话交流想法水平的高低在很大程度上决定了一个人能否成功”。
讲话的重要性大家都知道，但是不是每个人都会好好讲话，我们讲话常常不能达到目的，还会因为讲话不当引起纠纷。
好好讲话之前，要控制好情绪和心态。在心情烦躁的时候，最后不要和人说话，因为可能说出让你事后非常后悔的话，覆水难收。生活中，我们为了交流要人讲话，但是沟通中，比言语更重要的，是情绪的处理。你气冲冲地开口，还没有说上两句，你的意思还没有表达清楚，对方就要开始反击，你们互相对吼着，其实那些言语没有一句是有意义的交流，全是表达愤怒的重复，到头来，气上加气，事也没有说明白，还结下了怨恨，非常不值得。会说话的人，就很会处理情绪，哪怕是说非常尖锐的观点，语气非常平和，不会让任何人感到反感，这样你的讲话才可以继续，让大家都明白你要表达什么。
好好说话，要懂得讲道理的方法。说话的目的是要让听众认同你的观点，改变他们的认识，引起共鸣，从而改变行动，不掌握方法是不行的。在明晰表达观点的基础上，还要让人容易接受，不产生抵触情绪。就如你批评一个人，可以先扬后抑，先肯定其优点，接着指出不足，让其明白改掉了这个不足，自己将更完美。还要以子之矛攻子之盾，让其清楚的看到问题所在，才会心悦诚服。批评他人要有依据，而且不要说得很难听，这都是我们平时要注意的地方。
好好说话，要以理服人，以事实。很多人以为会说话就是有理走遍天下，无理还要硬扯三分，其实这种得理不饶人，无理还瞎扯的做法十分让人讨厌，哪怕你的言语再花哨，也不会有人听，反而还会激起新的矛盾。说话要讲事实依据，不能凭空捏造，甚至歪曲事实，撒谎成性。有些人说话没有华丽的辞藻，但是能让人心服口服，就是因为他用事实说话，很客观，很实在。
好好说话，说起来很容易，做起来难，很多人开口伤人，除了表达能力问题，更重要的是思维方式和内容，如何让别人听着舒服，是我们要做的功课。
