焦点解决最早是有几个非常有代表性，影响非常广泛的技术，但焦点解决最终，究其根源，是一个独特的，以短程咨询为目标的一个流派，技术只是它其中的一个组成部分。很多书上有关于焦点解决非常有代表性的早期的两个技术，一个就是【奇迹】，一个就是【例外】 。

1 奇迹

先看看奇迹技术是怎么样被发明出来的。有一天Insoo老师给一个中年女性做咨询，女性非常沮丧，她说我唯一的女儿在加州，我特别想念她，我女儿已经去加州好几年了。这对夫妻住在美国的凤凰城，Insoo老师说你那么想念她，为什么不去看看她呢？这位来访者说，因为我先生不去，我先生也不让我一个人去，所以我无法见到女儿。

大家听起来这个咨询似乎就卡在这个地方了。Insoo老师就说，一个妈妈特别想见女儿，能够理解她迫切的心情，但先生似乎又很强势，不让她去，这个怎么解决呢？好像没有解决的方法。Insoo老师好奇的问了一下来访者，说，你到底想过什么办法来克服这个困难吗？来访者沉吟好久，她说：“除非发生奇迹。”

Insoo老师发现来访者提到了一个关键的词，“除非发生奇迹”，接下来，Insoo老师就问，如果发生了奇迹会是一种什么样子呢？来访者说，有一天早晨我醒过来，突然发现我丈夫死了，我就可以看我的女儿了。如果你作为咨询师，你觉得（这种答案）是不是很挑战？来访者的奇迹，居然是丈夫死了，这真是太过分了。其实Insoo老师没有再去追究丈夫死了这件事情，来访者自己想出了一个奇迹来，而这个奇迹是跟她的目标有关的。

大概过了三个月，Insoo老师接到了来访者的电话，她说Insoo你好，我要特别告诉你一个好消息，我现在就在加州，跟我女儿一家在一起。Insoo说，你丈夫死了吗？她说没有，我丈夫跟我一起来看女儿了。

刚刚我给大家讲的故事是在焦点解决的咨询师培训当中，大家经常会开玩笑去说的，还有很多咨询师会追着问说，到底她丈夫没有死，是怎么去了加州呢？

其实这些都不重要，重要的是什么？重要的是，在焦点解决早期的工作当中，发现很多来访者带来的困境，其实是看不到解决方案的。那么来访者似乎被死死围在一个狭小的空间里走投无路。这个时候的奇迹问题通常会让来访者的思路打开另外一种可能性，跳脱当下的困境和困难，跳到他想要的未来，去看看未来是什么样子。当我们跟来访者一起就奇迹问句去工作的时候，来访者会把他想要的未来详细的描述出来。

在描述的过程当中，他居然会发现他想要的未来里边的很多蛛丝马迹是跟当下的生活有关系的，没有一个人的奇迹是凭空天上掉下来的，一定是从你现实的生活当中生长起来的。

当我们用奇迹问题和来访者一起工作的时候，我们再问来访者，在你的奇迹当中，有哪些和现在的生活有联系？来访者会如数家珍，娓娓道来。有的来访者在这个过程中突然就觉得，原来我想要的奇迹其实没有那么困难和遥远，他已经在实现的路上了，这个时候来访者的能量就会非常的不一样。

那么通常在问奇迹问题的时候，也有人会说，好像中国人不太相信奇迹，因为我们没有那么多人有宗教信仰。

其实奇迹问题的核心是帮助来访者跳脱当下的困境，从另外一个空间和思路去看到自己想要的未来，来访者由此就会提升能量，并且能够找到去实现未来的解决方案。当我们用奇迹问题和一些高功能来访者一起工作的时候，甚至你都不需要和他讨论怎么样去到达奇迹，他自己已经能够有所规划。

2 例外

接下来的一个有代表性的问句就是【例外】。例外问句有这样的一个假设，在任何情况下，总有例外发生。不管来访者的生命当中经历了怎样的黑暗，一定有情况不那么严重的时候，一定有来访者通过努力情形比较好的时候，当一个人被困难压倒的时候，帮助他看到他生命当中所拥有的这些坚持，这些坚韧，这些资源，这些好的例外，能够提升他的能量。

比如说，一个来访者说，咨询师，我过去的半年非常抑郁，我一直在吃药，我很痛苦。焦点解决的咨询师，在同理到来访者的抑郁和痛苦的同时，也会好奇的探问，在过去的半年当中，有没有情况不那么严重的时候，或情况比较好一点的时候，那个时候到底发生了什么？

3 应对问句

还有一个问句，也是在我们跟来访者一起工作的时候，来访者的情形比较严重，比较差的时候，我们这个时候不管给赞美，给赋能，表扬来访者，来访者完全接不住，来访者的能量不足以接受你的赞美，鼓足勇气向前走。因为他维持当下的状况就已经耗尽了他所有的力气，他所有的努力让他的情况没有变得更糟。

这个时候我们通常使用的是【应对问句】，比如说，在情况这么困难的情况下，你是怎么可以坚持过来的？你是怎么熬过来的？所有的人都放弃了，你怎么还可以能够坚持？你是怎么使情况没有变得更糟？这些应对问句是充分同理到了来访者的困境，但是又跟来访者一起看到了他坚持的力量，他坚持的成果。

4 量尺

第4个问句是焦点解决咨询师最爱使用的，也是非常有效的，叫做【量尺】。其实在我们的咨询当中，有的来访者会提出一些目标，这些目标听起来非常的宏大，或者是不具体，或者是我们不太能够理解。那么在这种情况下，怎么能够尊重来访者的架构，尊重来访者是自己生命的专家，在和他一起去看到他的目标，可以使用到量尺。比如一个年轻人，说要成为一个伟大的人，这是一个好的方向。如果跟他谈，说你为什么要成为一个伟大的人，或者是说你认为一个什么样的人伟大，这就会花很多的时间，就可以直接紧扣着他这个目标，问在你心目当中，假如是一个非常理想的，你想要的一个伟大的人是十分，与此相反是0分，现在在成为一个伟大的人的路上，你有几分了？

如果他说我有三分了，我说三分，你之前都做了什么？做了哪些努力让你自己在成为伟大的人的路上已经有三分呢？他说，赵老师尽管我是高中毕业，可是我在自考本科，我的老乡在北大做保安，我还去听课，我经常读书。

大家有看到吗？其实他已经在实现自己人生目标的路上有前进，有所收获了。接下来可以问，在未来的日子里，你再做一点什么？哪怕小小的，你就可以从3分变成3.5分。你看在成为伟大的人的目标上，可以马上具体到可以做些什么？

5 关系问句

接下来焦点解决还有一个重要的技术，叫做【关系问句】，关系问句是说，当一个来访者陷于困境，需要帮助的时候，他往往是局限在自己的视角里，用关系问句帮助来访者看到，他其实是在一个社会支持系统当中的，他会有亲人、朋友、家人、老师、同学和他在一起，那么关系问句能够帮他找到更多的资源，去帮助到他。

另外关系问题还有一个可能性，就是帮来访者跳脱当下自己的角色的局限。从另外一个人的角度看到这个情况。比如有一个外企的高管，他的工作遇到了很大的困难和挑战，非常的痛苦，觉得无法去克服。这个时候咨询师就用了一个他跟自我的关系，咨询师说，如果这是10年以后，你的事业非常的成功，你备受尊敬，你的人生真的是非常满意的状态，那个时候你有50岁了，我们很好奇，50岁的你会对于此刻当下困扰的、走投无路的、40岁的你会说些什么？

这个时候来访者立刻跳脱到他想要的未来的理想的状态，再看今天的困境，他会对自己说出一些非常有价值的建议。这些建议更重要的是来访者自己对自己说的，而不是咨询师想当然的告诉他的。

6 结果问句

在焦点解决的核心技术当中，还有一个问句叫做【结果问句】。结果分句有两种，一种是关于结果的结果，还有一种是关于过程的结果。最简单的举例说明，当你跟来访者一起进入咨询室的时候，在咨询马上开始之前，你会问他，说假如咱们今天的咨询谈话非常有效果，非常有建设性，一个小时以后你有哪些收获？你发生了哪些改变？你就同意今天的咨询是有效的？

大家看，这是一个关于结果的问题，也是带着来访者跳到想要的未来的时刻，来看到自己想要的结果。在接下来的咨询当中，不管是咨询师和来访者的工作，就会非常的有方向，不会发散。

另外还有一种是关于过程的结果，也许咨询师会问，接下来的60分钟，我们一起工作，你希望我们谈些什么是对你有帮忙的？你希望我们怎么去谈？这是关于接下来的60分钟的过程，来访者特别想有偏爱的一种方式去一起工作。

焦点解决叫做Brief Therapy，Brief的意思翻译过来是短程。其实Brief还有一个意思就是高效，大家也记得我在上节课有讲，焦点解决的咨询师，一个个案的咨询次数是4.5次，这4.5次是怎么实现的呢？

其实到此刻，大家发现，焦点解决的咨询师不断回到来访者的目标，回到来访者想要的结果，回到来访者喜欢的当下，去问来访者他想怎么样一起去工作，他想要的未来是怎么样的？

这就像我们开车在路上，每开一段就要问一下，看一下路标是不是指向我们正在去往的方向，那么这也真正体现了焦点解决的核心人性观，就是来访者是自己生命的专家。在一个咨询当中，咨询结果的好坏，谁最有发言权呢？就是坐在你对面的那个人。