【R阅读拆页】

沟通的魅力，就在于能对对方的感受有切身的体会。而无效沟通则是一种“对牛弹琴”的感觉。暴力沟通就是一种无效沟通。那么，我们怎样才能停止这种无效沟通，以一种非暴力的方式实现有效的沟通呢？

我给大家总结了一个沟通的公式，大家可以学着套用一下，这个公式就是“我观察到……我感觉……是因为……我请求……”。

1、“我观察到……”

“我观察到……”就是陈述你看到的事实，这也是你在沟通时首先要说出的话。比如，丈夫每天很晚才回家，那么妻子的第一句话不能是“你还知道回来啊”或“你怎么不死在外面”，而应该是“最近你回来得都很晚”“你回来时身上都带着酒气”，这些都是你观察到的事实。而且在说这些事实的时候，不要加入太多评判性的话语。

2、“我感觉……”

讲完事实后，接下来你就可以讲出自己的真实感受了，比如“我觉得很难过”“我感到很失落”“我很伤心”等等，这些都是你的感受和体会。

3、“是因为……”

这一步开始讲原因，即你为什么会感到难过、失落、伤心，比如“因为我希望我们的家不要像个旅馆”“因为我希望我们能一起聊聊天，这样才有家的感觉”……这些是导致你不良情绪的理由，你应该平静而清晰地表达出来。

4、“我请求……”

直接说出你的明确请求或希望，如“我希望你能每周抽出一天时间陪我”“我希望你能在9点钟之前回来”等等。

当你停止暴力沟通，改以这种表达方式与别人沟通时，就会减少很多矛盾，彼此的关系也会变得更加平等、更加互相尊重。

【I用自己的语言重述原文】

What：

下面这些话，大家听到的时候是不是会感到不舒服、被冒犯、甚至被激怒？

“这种蠢事，也就你能干得出来！”

“为什么别人都能做到的，你不行？”

“你怎么这么废物？”

我之前在教育机构工作的时候，几乎每天都能听到一位销售总监每天这样大声训斥自己的下属，声音大到一整层的人都听的见。每次听到他训人的时候，我都会在心里骂一句傻X。

其实在成长的过程中，我们或多或少都被这样的语言伤害过或者用这样的语言伤害过别人。这种含有诅咒、责骂、恐吓、冷嘲热讽、指桑骂槐的语言我们统一称之为暴力语言。

Why：

使用暴力语言沟通，并不会让我们的心意得到理解和认同，只会让我们与他人的隔阂越来越多，让我们的人际关系变得越来越糟。

How：

那么如何才能跳出暴力沟通的陷阱呢？

这里有一个沟通公式给到大家。

这个公式就是“我观察到……我感觉……是因为……我请求……”。

“我观察到……”陈述我看到的事实，不加评判

“我感觉……”陈述自己真实的情绪感受

“是因为……”陈述产生情绪感受的原因

“我请求……”陈述希望对方做何改变

【A1：描述自己的相关经验】

上周日上午，我回家看我爸和我爷爷。

在家吃了个午饭，吃完闲聊了一会儿，我就跟我爸和爷爷说“那没事我就先回去了。”

爸就听到不开心了“你这么长时间没回来了，就不能多呆一会儿，这么着急回去？”

我说：“我呆家里也没什么事儿，回去要弄工作的事了。”

我爸：“行，你最忙，你天天都忙，你比习近平还忙。”

我说：“那我不是回来看你了嘛？”

我爸：“你有本事别回来，我不想看到你，真是养了个白眼狼。”

我：“行，那我走好吧。”

跟我爸的这次沟通就这样不愉快的结束了。

分析失败的原因：

被我爸的言语激怒了，想要赶紧离开，不想跟他多说什么。

分析失败的行动：

1、没有及时处理我爸的情绪，加深了矛盾

2、当时不应该赌气直接走人

【A2：我的应用（目标与行动）】

目标：这周日回家，采用沟通公式和我爸进行沟通，反馈我上次的感受

行动：

1、“我观察到……”爸，我上周说要走的时候，你很生气

2、“我感觉……”你当时说的那些话，让我很伤心

3、“是因为……”因为我并不是不想回家，而是我不想回家后被责怪

4、“我请求……”我希望当你想要我留下多陪你一会儿的时候，能以柔和的方式能说出来