说起大数据,印象最深刻的是之前听到的一个老段子:一位先生打电话给披萨店想定个海鲜披萨,客服通过连接CRM 数据库,调取出先生的家庭住址及所有电话,先核实先生的付费绑定电话,再连接先生的医疗记录,发现先生的血糖和胆固醇偏高,不适合吃海鲜披萨,推荐低脂健康披萨,理由是数据显示先生一周前在中央图书馆借了一本《低脂健康食谱》,当先生提出刷卡时,客服连接银行信用记录系统,发现先生信用卡已超额,还欠银行4826元,于是建议现金支付;当先生询问多长时间能送到时,客服连接了全球定位系统及车辆实时追踪系统发现先生骑着一辆摩托车就在店附近,建议自取。
大数据为精准营销提供了科学基础,也让营销真正渗透到用户的生活方式中去,看似巧妙无形的营销活动实则是根据大数据一步步推理出来的。艺术的背后是技术
在营销观念发生了翻天覆地变化的如今,基于数据分析的用户行为研究不仅可以提供营销决策的依据,而且还将在后续营销机会跟进、服务体验改进、资源优化配置等方面给企业精准可量化的建议。
希望数据云平台可以结合营销业务做好数据源的采集和整理,依赖分析工具得出全维度的动态用户行为属性报告。