回顾2019，有很多时间在做产品经理的工作，回顾自己和其他产品经理做的一些需求和解决方案，深切地感受到下面这些原则的重要性。
1.不要重复（Don't Repeat Yourself）
重复是很容易就产生的，看似不同的两个概念，可能背后的本质是一样，不同的地方可能只是表面的伪装而已，所以这条原则需要产品经理有一定的抽象能力和洞察力，能透过表象看清事物背后的本质，不相同的地方和不同的地方分离开来。比如你能参透SR、TP、Job、TS、Appointment和Consolidation的相同之处吗？能把它们的相同之处和不同之处分离吗？
2.不要让我想（Don't let me think）
我们的用户界面是否足够直观简单，用户一看到就知道怎么操作，根本不用想，比如说常见的反例是明明系统出错了却告诉用户“系统忙，请稍后再试。”；系统提示用户输入有误，却不告诉用户哪里有误；用户要完成一个操作有太多选择，用户不知道如何选择等等。微信是最好的范例，老人小孩都能轻松上手，就是因为它的操作不会让我们想。
3.最小惊讶原则（Principle of least astonishment）
系统的输出应该是在用户的预期之内，不要让用户惊讶，比如一个弹出框没有关闭的按钮，比如用户明明有编辑附件的权限，却无法删除附件，比如为啥名称不能重复等等。
4.避免过早优化
有时候产品经理会过度担心，想一开始就把一个功能做得非常完美，考虑得非常全面，但是有时候有些场景用户根本不用或者很少用到，我们花在上面的精力和时间很可能是浪费的，有些问题等用户碰到了再解决也不迟。一开始就加上各种各样的限制也是过早优化的一种体现。
要遵守上面的原则非常不容易，需要产品经理对用户需求的透彻把握、对已有产品的深入理解以及对问题本质的洞察，三者缺一不可。
