当你在因为委屈，向别人倾诉时，其实你不只是在倾诉，除了想得到同情和理解之外，其实也想真正得到让你可以释怀的东西，那就是如何找到一条应对这次失利行之有效的办法。找到这个一切就都通了。
倾听倾听倾听，让表达者畅快的表达，你只要认真听就好，在别人表达某个情感心情找不到恰当的词汇时，打断他，插一句话，顺着他的思路帮他表达，解决他的表达困难，然后帮他把他要表达的总结出表达完。之后做最重要的一步，请求他确认要表达的是不是这样的。如果不是要请他修正，以达到尽最大程度复合和理解他要表达的意思。
当一个人郁闷或者委屈、抱怨的时候，要帮助他，有两个办法，都是帮助他很有用的提问：
1、你在痛苦什么？你在思考什么？
2、你到底卡在哪里呢？我们应该怎么办呢？
帮助一个人、开到一个人的时候，要判断或者试探性的判断对方这个问题的办法在哪个层次，哪个维度上。如果你比他高出一个维度（就是他的问题你也困顿过，后来废了好大的劲才自己走出来的）那你要尽量用你在困顿时的心情状态去开导他，而不要用过来后悟到的东西直接教授他。因为他听不进去，也听不懂。所以经历很重要，可以让你明白一些新词汇的直观感受，就没办法收获真理或者就没办法接近真理。
