图／文：朱子先生
01
人人皆有七情六欲。七情指的是【喜怒哀惧爱恶欲】，今天咱们来说说愤怒。
在《打翻的牛奶：如何愤怒不伤人》一书中，作者提到了如何识别愤怒、合理表达愤怒和理性化解愤怒三个方面。
02
我觉得咱们可以把愤怒化分成两类：一类是不懂克制情绪的人，一类是懂克制情绪的人。
不懂克制情绪的人，在愤怒时往往会大叫大嚷，甚至摔桌子砸板凳，惹得人人不欢而散。
而懂得控制情绪的人，往往是受过高等教育的，他们大多会压抑自己的愤怒情绪，如果不压制自己的情绪就会显得很不得体，显得自己没有教养。所以他们往往把情绪憋在心里，难为了自己。
我就属于后者。
我曾一度以为愤怒是无能者的表现，不仅解决不了问题，还暴露自己的无知和野蛮，常常为自己的愤怒感到羞耻，并且不愿意表达出愤怒情绪。
03
但是，我在生活中却发现了这样的现象。
我是做服务业的，有的时候产品或服务出了问题，顾客会找上门来。这个时候，如果我们发现顾客脾气比较好，觉得闹不出来太大动静，那么可能会敷衍了事，用几句好话打发走了。但是如果客人是带着怒气来的，哪怕问题再小，我们也觉得这件事情是件大事，要妥善处理，所以往往那些发脾气的人更能够得到该有的补偿。
做了服务业才发现，不是所有的顾客都是上帝，那些有脾气的顾客才是上帝。
04
大学时候听过一句振聋发聩的话，老师说：会哭的孩子有糖吃。
愤怒与哭，这些都是负面情绪，但是如果我们能够合理地利用负面情绪，恰恰是可以帮助我们解决问题的。
所以，如果下次你在哪家店消费不爽，可以试试，发个火。
