小标题：决策的要素
管理者之所以成为管理者，正是由于他拥有特殊的地位和知识，所以人们期望他能做出对整个组织、绩效和成果具有特殊影响的决策。即有效的决策。
因此，他们的决策，是一套系统化的程序，有明确的要素和一定的步骤。
且，有效的管理者不必做太多的决策。他们所做的，都是重大的决策。也就是说，他们会把精力放在战略上的问题上而非例行性的问题上面。
同时，有效的管理者知道什么时候应依据原则做决策，什么时候应依据实际情况的需要做决策。因为，有效的决策虽然是以高层次的理性认识为基础，但决策的推行却必须尽可能地接近工作层面，必须力求简单 。
• 有关决策的案例研究．
案例一：美国贝尔电话公司总载费尔任职期间的4项“战略决策”
1. 必须并满足社会大众的服务需求。（防被政府收归国营，照顾社会大众的利益以打好群众基础）
2. 实行公众管制。（此举同为防止被政府收购）
3. 建立贝尔研究所，并使之成为企业界最成功的科学研究机构之一。（提高竞争力）
4. 开创大众资本市场。（融资）
费尔先生的四项有针对性的决策有效地解决了公司和他面临的重大问题。
案例二：通用汽车公司总载斯隆关于使公司采取分权组织制度的决策
他认为一个大型企业，需要有一个统一的方向和一个管制中心，需要有权责的高层管理，也需要积极进取和干练的运营人员。
他们应该选择其经营方法的自由，应该有确切的责任和履行其责任的职权，应该有足以使他们发挥所长的范围，应该使他们的成就得到应的鼓励。
所以他构想了分权制度，并建立了新的组织结构。既可以保证分公司的经营自主权，又可以体现总公司的方向及政策指导。
费尔和斯隆的决策，其主要的意义，在于表示……
• 决策的五个要素
1．要确实了解问题的性质，如果问题是经常性的，那就只能通过一项规则或原则的决策才能解决。
2. 要确实找出解决问题时必须满足的界限，换言之，应找出问题的边界条件。
3. 仔细思考解决问题的正确方案是什么以及这些方案必须满足哪些条件，然后再考虑必要的妥协、适应及让步事项，以期该决策能被接受。
4. 决策方案要同时兼顾执行措施，让决策变成可以被贯彻的行动。
5. 在执行的过程中重视反馈，以印证决策的正确性及有效性。
以上，为本章主要内容。
