课程随笔:产品留存低、活跃差的一些归因

这是在三节课的课程随笔,在之前的学习中,经过思考框架和宽泛问题的多次基础练习后,终于开始进入到实际工作中遇到的具体问题,其中留存低、活跃差就是最常见的一类。

在看课件之前,对于这一类的问题,我个人的思考是这样的:

产品上:使用体验不好(有bug)、本身属于低频

运营上:没有很好的用户引导、吸引用户的内容不多(可能和产品类型有关)、缺少活动。


而课程用“自上而下”的思考逻辑,先讲述在一款“能让用户长久停留的产品”是如何在产品层面&运营层面进行协同配合的:

如何让用户长久停留在产品中

产品层面:面向需求;提供长期价值;重稳定、持久

运营层面:面向用户;创造短期价值;重及时、刺激


这其中产品&运营的关系大致会有这些:

在产品具有稳定的长期价值时,运营要持续通过各种形式把它传递给用户

运营要持续考虑:怎么引导用户去走完产品的完整流程、体验到产品的核心价值;

当产品有新需求的抵达是,要依靠运营的努力导入足够量级的用户使用、验证、优化新需求;

之后,就用“MECE”的思考框架给出了下面的分析:

产品的留存低或活跃差的主要归因

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