Phil喜欢观察别人，观察他的合作伙伴、天才销售员、鬼冢虎公司的经理、他喜欢的女孩萨拉，观察的同时他在给这些人下定义，定义不一定准确，以后再做修正。下定义即是思考的过程。
他成为鬼冢虎在美国的度假代理商并不顺利，甚至还颇为波折。银行不情愿的放贷、竞争对手的挑衅、现金短缺以至于要另外打一份工、刷信用卡去买飞往日本的机票、天才销售员要求持有股份的难题，这些问题他都一个个克服了，他坚定的意志是关键的因素。他身边鲍尔曼和天才销售员的热情和投入也给予他极大的信心，他同时也从两个人身上吸收不少优点：善于掌握并调节生活节奏；好学；将跑步当做信仰（疏解情绪的好方法）。
