对于新世相来说,失去的远比得到的要多。
面对用户的预期显然准备不足,付费后的后续流程问题极大。
社群发言,处于无监管状态,让割韭菜的情绪蔓延。(是不是应该在初期设置用户禁言,有专人管理言论?)
后续处理过于简单粗暴,在社群内踢人(前提是进群的都是付了钱的消费者,你亲爱的消费者!315刚过去没几天呢吧,都敢这么玩了?)
听课流畅,必须下载APP,都什么年月了,小程序都越来越火了,居然还想让用户去下载一次APP......咋想的?引流之心,路人皆知。(团队是背负了多大的KIP?)
究其根本是产品本身的价值被新世相错误放大
之所以引发如此大的争议在于,付费用户没有得到他想要的,不管是课程,还是金钱。一时间割韭菜的说法渐渐开始蔓延。
对于新世相的课程,我们先看看他们官方自己定义的目标用户:
敢问,听了你这个课能保证解决这些问题?和咪蒙之流有何区别?
之前咪蒙出职场课的时候,我就说过,咪蒙入场内容付费晚了,早一年,结果可能就是另外一个样子,今天这话同样可以送给新世相。
为什么?其中有一个原因:就是课程的内容,别人都讲过了......
很多课程产品,都是套路的包装,而这些早在一年前,内容付费热火朝天的时候,被那些第一波割韭菜的卖课人给讲完了。
不要小瞧了那些小V,在那时候的浪潮下,不少人都快速的收割了一波韭菜,现在已经鸣金收兵了。比如你现在在去看看各个内容付费平台,有多少讲职场的?有多少在讲新媒体的?很多很多.....你咪蒙能总结的,别人早就开始玩了,对新世相亦是如此。
况且,真有这些焦虑的人,之前听了那么多的课,其实并没有解决问题。而用户现在再听你的内容,与之前的冲动消费听到的别无二致的时候,你还要让他们给好评?
当然,产品部分可能会有其他因素,但新世相对自己内容产品的价值,有误解。
另外裂变营销这事,你别学,因为你学不来。即便都讲给你听,你也学不来。
而且,这次新世相也把裂变营销的场子给玩没了,微信官方发声严厉打击多级分销。
为什么新世相引发了如此大的争议?
个人觉得,此次新世相的裂变其目标和方向已经超出了课程的本身(邀请第一的可得到价值50万的广告位)。
在我的朋友圈,有的人为了冲击第一,很多人,轮番上阵宣传“好课”。可问题是那时候有几个人听过课程?很多人在不知道课程好坏的情况下,无脑转发。
对于每一个因为信任他而购买课程的人来说,就问你,你亏心不亏心?
而且对于出现有大量社群大V积极参与,其实早有人做准备,在活动开始前就积极建群,准备造势了。所以,很多不明所以的付费买课的用户来说,真的是“韭菜”了。
当活动本身超出了其产品,奔着另一个方向去了的时候,当你把用户当“SB”的时候,先想一想,你能承受得了多大的反噬。
水能载舟,亦能覆舟。
你因粉丝而高楼起,就请珍惜你的粉丝。
PS:以后谁再做课程,就不要瞄着新媒体从业者了,尤其是写公众号的,分分钟把你写进文章里,想不火都不行。请参考蓝标、JD等近期因公众号而火的企业和个人,怕是感触最深了。