书迷不管到哪里,
只要看到有书都会忍
不住拿来翻一翻。所
以我在逛宜家的时候,
就特别留意他们放在
书架上用作装饰的书。
这么多年以来,无一
例外,那些书全都印
着瑞典文,我当然看
不懂。就我所见,宜
家无论开到哪里,他
们一定只用瑞典的书
去装饰自己的柜子。这是为什么?使用当
地出版的书不是更有亲和力吗?
根据英国作家艾伦·刘易斯在《了
不起的宜家》里的说法,宜家是全世界
最成功的品牌之一,但它是一家私人公
司,没有人能够准确计算它到底有多庞
大。而且它的结构与运作方式也非常神
秘,一般员工都说不清楚。至于它的创
办人英格瓦·坎普拉更是过着隐士般的
生活,有人说他的个人资产高达480亿
美金,可与比尔·盖茨比肩。
根据英国作家艾伦·刘易斯在《了
不起的宜家》里的说法,宜家是全世界
最成功的品牌之一,但它是一家私人公
司,没有人能够准确计算它到底有多庞
大。而且它的结构与运作方式也非常神
秘,一般员工都说不清楚。至于它的创
办人英格瓦·坎普拉更是过着隐士般的
生活,有人说他的个人资产高达480亿
美金,可与比尔·盖茨比肩。
说到坎普拉,有关他的古怪传闻真
是太多了。例如他会把泡过的茶包循环
再用;要搅咖啡的时候就用自己口袋里
装的塑胶小勺;旅行、出差时要是只有
高级酒店才有空房,他就睡在车里;迫
不得已要住店,而且还喝了房间小冰箱里
的饮料,他一定会去超市买回来补上
节省与俭朴,不只是坎普拉个人的风格,
也是整个宜家的基调。照艾伦·刘易斯
的说法,这还是坎普拉在老家瑞典的斯
莫兰养成的优良农民传统。宜家成功的
最重要原因就是控制成本。20世纪50年
代初的某一天,宜家的一个设计师想把
张桌子塞进后备厢,费了九牛二虎之
力还是徒然,一气之下便干脆把桌脚全
卸下来。后来他们就把扁平式包装当作
宜家的标准,既节约了贮存和运输的成
本,还可以把一部分安装家具的人力成
本转嫁到消费者身上。妙的是消费者竟
然还把自己搬运和组装家具的付出当作
乐趣,这是宜家宣传攻势的功劳。
宜家很会做广告,也很懂得把握消
费者的心理。他们利用五彩缤纷的产品
目录与强迫大家非得从头走到尾的商店
设计,让大家买了很多本来不打算买的
东西。可是宜家讨厌向任何国家的固有
传统让步,不管到什么地方,它都只卖
简洁现代的北欧家具,店里只提供瑞典
小食。连麦当劳在香港都顺应市场推出
了“照烧牛肉汉堡”,而宜家的书依然是
堆你无法阅读的瑞典文。艾伦·刘易
斯甚至指出,一个宜家雇员要想步步高
升,最好也学会瑞典文,因为这有助于
他“了解宜家的文化”。
(月亮狗摘自文化艺术出版社
《读者》一书)
