我在很多个中小型装修公司做过事,今年在我亲戚的公司里就职设计主笔。从原来的由别人介绍和谈单我做设计,转型成我自己要谈单跟单,半年下来,发现了很多的问题,也增长了不少处理问题的能力。
我从业已经十五年了。算是一个老设计师了,但这个“老”字其实只是单纯时间意义上的长度,而不是真正的资格老能力强。我的能力还象是蜂窝煤一样到处是洞。需要不断的修补。不断的去更新。以下是我半年转型过程的一点总结,算是对这个行业的重新深入思考吧!
一、当老板一定要有合格过硬的逻辑思维能力。
我亲戚和另外一个本地人合股,两人各占一半的股份,但我亲戚四十岁,另外一个老板五十岁,差十岁就能看出很大的差距来,无论是思考方式还是做事方式。我亲戚真的远远不如那个老板。最重要的差距就是在于思维的逻辑能力。
举个例子,“不专业!”是我亲戚经常挂在嘴上批评另外一个老板的话,无论背后还是当面,我听了就很不顺耳,因为不光是那个老板,而且连我,连其它人包括所有的业主也都说不专业。口气极不谦虚低调,似乎整个公司他是最专业的。甚至于本地也是他最专业。没人比他更专业了。可是转身我就打他脸了,当时我在群里问了一个问题,我问天然气热水器要不要插座,他一口咬定不要,公司其它四五个人都说要。他不管,我上网查了资料,无论是平衡式还是强排的都要插座。这就是他“专业”的现实。不认清自己的不足,而是坚持信口开河胡乱忽悠,似乎公司他开的,他就一定非常专业。殊不知这就是犯了逻辑上的盲目自信自大。一叶障目而不见泰山。
再后来,公司另外的老板通过不断的学习,已经相当的专业了,他还在说人家“不专业!”,丝毫没有一点尊重年长之人的感觉。丝毫不觉得人家是可以通过学习来不断提升变得专业,固执自己的成见,我听了就更不喜欢了。
有一个活生生的例子。一个设计方案的房间开门,我亲戚是说开在窗户旁边,可以让背景墙两边对称,而那个老板是坚持要把门改在远离窗户的另一头 ,坚持那样设计才会有通风,我当时也不理解,后面一想理解了。确实如此。门跟窗户连着,空气直接就从两个相邻的开口处流通走了,哪里可能会转到室内一圈后再从另一个开口出去的,不符合自然科学,而且我住的房间我有亲身体会,空气的流通是多么的重要!!可我亲戚依然固执已见。包括我亲戚经常玩一起的一个包工头朋友也是这样固执认为。无法理解为什么某些人会固执到盲目自信的程度。想来想去还是逻辑上的意识盲区才导致如此盲目自信。
再举个例子,某天,我亲戚叫我上网去了解一个材料,叫苏绣,我在网上查来查去,查不出真正的实价,因为根本不了解这种材料的行情和特点,我堂哥便不耐烦了,我建议他跟业主说明一下情况,让业主去另外打听一下有没有熟悉相关行业比如服装或者工艺品专业的人,他却说:业主把事情交给我们了,我们还要去问业主,不是显得我们太不专业了?我说:网上报价便宜的七八千,中档的三到五万,你怎么知道业主要哪种档次?你怎么知道业主是不是专业?万一我们定了便宜的货拿回来一看,业主不差钱要中档的,你又不跟业主沟通,这种定制品又不能退货,责任谁负?总不可能我们自己承担吧?他不听,依然我行我素,甚至阻止我跟业主沟通。我搞不懂为什么他的逻辑思维这么的死板!!实在是不具备老板应该有的合格过硬逻辑思维能力。
再有个例子,我们公司是有搞工程挂靠的,我们是分公司,有总公司的十四个资质可以挂靠出去,有一次人家拿了一个夜总会工程说是几十万的要想挂我们公司,我亲戚就只收了人家五千块!我亲戚很随意,也没报总公司也没有签协议,就随便盖了章给人家,他的理由是自己人,卖个人情,以后可以通过这个关系接个大工程做,后面那个老板去一问,上千万的工程!!!按三个点的挂靠费算起码损失了七八万!因为象大的工程二十万以上的都要报备到总公司,然后由总公司提供相关资质挂靠,并且工程一旦出了问题还要负相关的法律责任,不是随便盖一下章就完事了,那个老板听了非常生气,事后跟我一说,我也感觉离谱。这逻辑可不是一点半点的不严密,而是非常的随意混乱!涉及到法律问题也如此的淡漠,可是我没办法去说他,毕竟他的公司我无权干涉决策,只是希望他不会出什么大事。万一真的那个工地有什么问题,人家把责任推到我们公司,我亲戚可就罪责难逃了。
象这样的例子多了,我对这个公司的未来就有了很大的忧虑,现在问题没有曝出来是因为时间还没到。等到某件事爆出大问题了,不好收场了,他才会知道做事逻辑的重要!!而现在不出问题不等于没有问题,不等于永远不出事情。所以我感觉搞一个公司,首先老板自己逻辑思维能力一定要强,不能固执已见,不能盲目自大,听不进别人的意见。出了问题就怪罪到员工头上,自己丝毫不记得当初自己的所作所为。这是非常不利于公司建设的。
二、设计师必须这个也要会那个也要懂。
这是我们公司一个监理提出来的观点,包括我亲戚也是这种意识。当初我在公司业务多的时候,一个人要忙七八个单子。要量房、要做平面方案,要约业主谈单,要画效果图、做报价、画施工图,当时我简直就气昏了,叫我亲戚招个绘图员帮我,他推三阻四的,我相当的无奈和生气。他的理由很简单,没必要专门养一个绘图员,业务又不是很多,他是很随意,因为我是没有底薪的,靠业绩抽成,如果业务没谈成我一分钱都没有,他倒好,丝毫不为我着想,就想着公司要省钱。这也省那也省。设计师都是这样,要自己量房谈单画图,哪个公司都是这样,他的理由就是这么奇葩。
监理为什么会这样提,是因为某次我问他一个背景墙的报价,他就来气我说你做设计师应该什么都懂呀,报价你也要报得出来,不然你做什么设计?我当时气得够呛。因为那是一种新材料,我手头上很多事情,又要画图又要谈单还要处理公司的事情,我没时间出去了解材料,问一下他,他却搞这样的说法来呛我。我非常生气,于是跟他关系越来越恶劣。每次跟他沟通都会吵。
而另外一个监理就好太多了,问他什么有问必答,丝毫不会有这样怼人的说法,再说这种言论的逻辑一点都不严密,明显是针对我。如果这样的逻辑成立,凭什么是设计师要全能万能,而施工员就不能是全能万能?!为什么还要分工?做工师傅自己会做,管理老板会管,干脆老板一个人万能全部做了得了!老板当设计当监理当财务当结算,老板更应该是万能的,对吧?明显的逻辑以偏概全,基本没有团队的分工合作意识,
我只不过是咨询你一个材料一面墙的报价想跟你学习一下,你来这样对待我,那我怎么会舒服?而且这种逻辑是最容易引发后面问题的扯皮,比如一个施工上的问题,你说是我设计的,你就照做,有问题你也不提出来,然后就照做,也不管公司是不是会亏损。所以这种施工员是最容易推卸责任的。一有问题,首先想到是别人的责任。就象师傅一样,地砖拿来,不管三七二十一全部铺下去,也不管起拱或者破边,材料商的问题嘛!就这样的意识这样的逻辑,公司要想建设强大很难。
三、如果单子谈不成,效果图的钱谁出?
这是一个困扰了我多年的老问题了。以前因为是别人介绍的单子,钱都谈好了,谈不成有补贴,现在公司无底薪了,那这个效果图的问题就很突出了。如果单子谈不成呢?我们又把效果图叫画图公司画了,这钱是公司出还是我个人出?如果我个人出,我无法接受,如果公司出,公司又不愿意。都包给你们设计师了,你们谈不下来是你们的问题,凭什么要公司帮你们垫钱?
我们公司去年年底开了两个多月了都还没有收定金的意识,真的没有,我很清楚,因为公司根本就没有一个设计收费流程!我当时也太过于相信我堂哥,以为进来的单子如果设计了就会有钱的,当时说是做的都是介绍的关系单,不好收定金,幸好今年一月份的时候我在网上找了一个免费效果图系统,出图很快而且还不用什么钱,但还是吃亏了,有两个单子是做了效果图,报了价,最后没有谈成,结果一分钱没有的,如果按四十元一平方的设计费算,起码损失了九千多。但我亲戚对此事一点反应都没有,更气的是有一次他反而怪我没有收钱意识,怪我自己傻,谁叫你自己没收钱就给人家做效果图!!我真是哑巴吃黄连----有苦说不出!
当时我心里是这样想的:我当初来你这边,就是因为在外面漂泊久了,经常收钱没保障,指望你有个公司能更有保障,结果你倒来怪我不会收钱。当初你还信誓旦旦说钱你来收,转眼就打自己脸,结果今年四五月份我在公司周会上提出来收定金的问题,公司才开始有意识的实行设计收定金,所以说同样做了十几年的装修,意识如果没有调整到位,那还真不如自己当包工头。没有严密的逻辑哪里能开好公司管理好人?充其量就是一帮乌合之众在瞎搞。