记得电影《笑傲江湖之东方不败》有句台词：有人的地方就有江湖。过去，我只是把这话当作一句很酷的台词，现在回想，这句话其实把人际关系点透了。
动物的本能是遇强则弱、遇弱则强，人是动物，自然也不例外。不能简单的判定这是人性的卑劣，客观的讲它只是一种动物本能，这本能是人类繁衍生存下来的基本前提，没必要刻意上升到道德高度去批判，但生活在当下这个高频社交的世界里，我们的确需要了解更多社交背后的规律来获得更好的生活。
人的社交无外乎传递信息和接受反馈两个基本环节，好的社交要求你传递的信息适宜得体，这样收的反馈就会大概率适宜得体，你收到的反馈结果很大程度取决你发出的信息的质量，如果你接受到了不理想的信息反馈，首先要反思你在信息外传的环节是否存在需要改进的地方。职场中，老板要求你每天加班，但其它的同事却可以正常上下班，你要分清，是你表现的足够积极上进让老板认为你值得培养，还是因为你表现的老实本分让老板认为你只会埋头干活可以任劳任怨；如果你的同事很随意的请你帮各种不必要的忙，是不是因为你摆出的姿态太过老好人。
人就像一个信息发射装置，时刻都在向外传递信号，别人接受到信号后，会依据信号做出相应的反馈。你着装整洁，仪态从容，传递给别人的信息就是你是有涵养有身份的人,对方本能的以有涵养的方式与你交往；你拖沓不堪，完全不注意仪表，就是向他们暗示：“我是个自律性差的人，我不在意自己在你们眼中的形象“，对方不会给你更多尊重。
你表现出优秀，优秀的人看到了，会有意愿帮助你更优秀；你表现出怯懦，刻薄的人看到了，会回赠你更多的刻薄。
举两个生活中的栗子：
一、夫妻争吵，基本都是一方传递出明显的负面信息（语言+情绪），另一方本能的反馈出更严重的负面情绪，形成一种逐渐增强的恶性循环，甚至大打出手；想象一下，如果一方保持克制，即便另一方负面情绪严重，也很快小结，原因很简单，因为对方得不到更强的负面情绪反馈，自身的负面情绪就难以维持，亢奋的情绪消解后，感性回归理性，矛盾就解决一多半了。
二、还记得前段时间北京的顺丰快递员被打事件吗？打人一方之所以敢打人，无非就是根据快递员的职业基本判断对方是个无权无势的外来农村孩子，打了他也无所谓，风险小成本低；有人为打人者开脱，说他本人脾气不好，人是个好人，这个理由只有傻子才信，如果对方开着宝马X6，这个所谓的“好人”别说出手打人，恐怕出口骂人的意愿都很低，因为他能掂量出骂人之后自己要付出多大成本，人际关系背后的成本是个非常重要的概念
前段时间看了采访巴菲特的一个小视频，采访者问巴菲特：对于21、22岁的毕业生，你有什么建议吗？巴菲特这么回答：提高你的沟通能力，不管是口头的还是书面的，如果你不会沟通的话，就像在一篇漆黑中给女孩抛媚眼，什么都不会发生，光有智慧是不够的，你还要能够传播它。
时刻提醒自己是一个信息发送装置。
刘德昌 2017年8月14日 于合肥
