书名:所谓的情商高，就是会说话
作者:佐佐木圭一
字数:545
把“NO”的的回答变成"YES"有三个步骤。
001不直接说出自己的想法。
比如有人从老家寄来一箱橘子，家里人都吃腻了。这时，请不要直接说:“大家继续吃啊！"
002揣摩对方的心理。
揣摩对方的喜好，性格等因素。把“NO”变成"YES"就在其中。
请试着揣摩吃腻了橘子的家里人心理。
家人心理:“不能光吃橘子”
家人喜恶:“不想感冒”
到了季节家人容易感冒，他们在意这一点。
003考虑符合对方利益的措辞
"多吃橘子就不会感冒了”这个的措辞符合他们的利益，而自己的目的也达到了。
004利用“投其所好"
既能获得对方的好感，又能实现自己的期望。
005利用"儆其所恶”
能形成强大的强制力，这是措辞的最终手段。
006利用“选择的自由"
给出对方两个合适的选择，无论他选择哪一个，自己的目标都能达到。
007利用“被认可欲"
一个人得到别人的认可，就会产生回应期待的欲望。在这种情况下，哪怕是有些麻烦的请求，对方也会欣然接受。
008利用“非你不可"
非你不可是告诉对方:别人不行，你才是被选中的人。一般人都喜欢非你不可的特殊感，优越感，从而乐于回应对方。
009突破口:团队化
"一起"这种说法，本身就令人愉悦。利用好这种本能，就算是麻烦的请求，也容易说动对方。
010感谢
仅凭一句"谢谢"，就能拉进与对方的距离，让对方很难说出"NO"
