乌卡时代已来你和你的企业准备好了吗？

当今社会，世界正面临百年未有之大变局，“变”与“不确定性”是这个时代的主旋律，乌卡时代已经来临。什么是乌卡时代？你和你的企业是否准备好了？

乌卡的提出

这是由宝洁公司（Procter & Gamble）首席运营官罗伯特·麦克唐纳（Robert McDonald）最先提出的。他借用一个军事术语来描述这一新的商业世界格局：“这是一个 VUCA （乌卡）的世界。”其发展于军事，应用于商业，现在已经通过咨询公司和学院进行研究和传播。

什么是乌卡时代

乌卡时代，即VUCA ，指的是易变不稳定（volatile）、不确定（uncertain）、复杂（complex）、模糊（ambiguous）。将四个英文字头组合起来，与当今社会环境结合一体，构成一个完整的概念词汇——乌卡时代。是指我们目前正处于一个易变性、不确定性、复杂性、模糊性的世界里。

“易变性”是指事情变化无常。

 “不确定性”是说我们不知道未来方向。

 “复杂性”意味着每件事都可能会影响另外一些事情。

“模糊性”则表示事物之间的关系错综复杂，极不明确。

为什么会出现乌卡时代

主要是科技革命、互联网浪潮、经济危机、地区冲突、全球化带来的社会变化等因素的共同作用下造成的，具体原因如下：

科技的不断进步导致了易变性。现在的世界已经进入变化的时代，一切问题来源于变化。科技更新、信息传递、时代发展都日新月异。摩尔定律就是最好的例证，其揭示了信息技术进步的速度是以指数级增长的。信息技术让人类开始步入了快车道并越来越有加速趋势。苹果、BAT以及京东、美团、字节跳动等都是指数级增长的代表。

价值观的开放和多元导致了不确定性。社会的进步让人们思想得到解放，但是人文的进步与技术的创新不能同步，技术进步带来的成果不能被多数人享有。所以人们出现了精神的撕裂、价值观的分裂，需求呈现多元化，对世界的看法存在种种不确定。例如2020年开年伊始所发生的新冠疫情的蔓延、石油价格战、非洲蝗灾等种种黑天鹅事件，对我们的生产生活带来极大的不确定性。

移动互联网时代的不断创新导致了复杂性。复杂性意味着每件事的发生会影响到另外一些事情。互联网+让社会知识的积累和各种信息的传播变得方便而迅速，让全世界成为一个统一的市场，种种颠覆性的商业模式层出不穷。让我们所处环境由“复杂”发展到“错综复杂”的状况。甚至打败自己的就不是竞争对手，而是不相关的某一个行业。颠覆往往来源于边界，谁会想到取缔黑车的不是政府部门，而是滴滴；让小偷失业的不是警察，而是支付宝。

传统的思维习惯导致了模糊性。互联网及人工智能等技术的加速应用给人类的工作和生活带来了突如其来的现实变化。但是人们看待问题还是利用传统的思维习惯去思考，处理问题绝大多数时候也只能靠过往的经验模式做决策。这样以来，我们就会越来越看不清未来，也越来越看不清自己，很有可能出现模糊现象而迷失方向。柯达、诺基亚可以一夜之间倒下去；索尼、松下可以瞬间在市场上消失……我们不认识这个时代，不知道我们处在一个什么样的环境下，不知道如何看待种种难以置信的事。

乌卡时代已来，我们如何应对

面对我们每个人、每个企业都无法逃脱的时代格局，我们该如何应对？

主动求变

当今社会，是快速变化、充满不确定的时代，“变”与“不确定性”是这个时代的主旋律。我们只有主动变革，不断适应周边环境的变化才能不被时代淘汰，这是一个尊崇丛林法则的世界，物竞天择，适者生存，变色龙只有不断变成周围植被的颜色，才能生存下来。我们不要成为温水里的青蛙，要勇敢跳出自己的舒适区，提高自己的反脆弱性。

敏捷瘦身

社会竞争的法则已发生改变，已不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼。个人和企业要勇于减肥瘦身，做减法，不要让臃肿的组织压垮了自己，提高自己的敏捷性和快速行动能力，通过快速迭代、小步快跑，降低自己犯错的概率和代价。

拥抱学习

当今世界纷纭多变，竞争日益激烈，人们只有积极拥抱学习，更快的获取新的有益知识，才能使自己立于不败之地。无论个人还是企业，学习力已成为其最重要的核心竞争力，沃尔森法则告诉我们，你能够得到多少取决于你知道多少，人与人之间最大的区别是认知的差异。

战略洞察

商业的本质就是洞察需求，不管社会怎么变化，对客户需求持续的洞察是不能改变的。7-11已经发展45年了，经历了各种经济动荡，7-11都能把握住它经营的基本原理： 持续的客户需求洞察，与时俱进的客户需求洞察，去不断地完善商品和完善业态。随着时间的推移，它不是越来越老龄化，而是依然像年轻人一样焕发着活力。它不是在看产品，甚至不是在看竞争对手，它的眼睛永远在看客户。当你永远贴着客户的需求去不断地自我完善的时候，那么伴随着时间的推移，应对内外部环境的能力，甚至引领内外部环境的能力会让你成为一个日益年轻的公司。

预见未来

《中庸》有一句话：凡事豫则立，不豫则废。告诉我们在一件事还没有发生时，做好了预测，做了准备，就会减少很多不必要的麻烦。人无远虑，必有近忧。生于忧患，死于安乐。

在乌卡时代，决策者的预见性思维起着越来越重要的作用。它是决策者进行有效管理的前提，是科学领导的基本要求之一。科学的预见能避免和客观实际相背逆的决策盲目性，特别是当今社会生活节奏加快，各种情况瞬息万变，决策者只有具备远见卓识，站得高，看得远，才能适应这一新的时代，跟上时代的步伐。

一直非常欣赏著名策划人王志刚的一句话“读万卷书、行万里路、历万端事”，在这样一个特别不确定的乌卡时代，我给自己的定位是，不要过多考虑结果是什么，因为任何结果都不可控，倒不如利用有限的时间让自己的人生体验更加丰富，才是应对这个时代的最好办法，我觉得人最大的能力，就是能否接受特别有挑战的事情。

最终，希望大家都能够通过不断学习、适应、转型，抵抗外部的冲击和风险，积极勇敢拥抱未来。