据第39次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2016年12月，中国网民规模达7.31亿，相当于欧洲人口总量，互联网普及率达到53.2%，企业的互联网使用达95.6%。此外，企业在线销售、在线采购的开展比例实现超过10个百分点的增长，分别达45.3%和45.6%。在传统媒体与新媒体加快融合发展的趋势下，互联网在企业营销体系中扮演的角色愈发重要，互联网营销推广比例达38.7%，企业日益重视并充分发挥互联网的作用。

互联网+、社交媒体、大数据等等新概念、新理论、新科技层出不穷，流行互联网焦虑症让很多企业家寝食难安。特别是在营销领域，营销的载体和方式发生了天翻地覆的变化，外在的表现形式日趋多样化，传统的营销策略已经与数字时代、智能时代格格不入，原有的营销战略体系亟需重构、迭代、升级。

面对如此重大的变革，应该如何调整营销策略，如何制定营销规划，如何重新定义营销系统，是摆在各CEO、CMO以及营销总监面前无法回避的问题。事实上，管理学中的很多研究成果和方法概念，都是在其时代背景之下产生的。比如泰勒的科学管理、吉尔布雷斯夫妇的动作研究，都是在工业革命革命的大背景下研究提高生产效率而产生的理论；德鲁克的目标管理是针对二战之后美国公司规模迅速扩大、经理人责任意识缺位、福特汽车公司濒临倒闭的背景提出的概念。在工业革命之后的这段时期，既是工商业飞速发展的时期，更是管理理论突破发展的时期。工业革命之后的信息革命也面临着同样的机遇和条件。可以说，信息时代是对现有商业模式的重新洗牌，成功者将实现弯道超车。在理论与实践的摸索阶段，很多人提出了各种“营销革命”的论断和理念，但事实证明这些仅仅只是名词上的创新，而并非转型升级的真知灼见。

1967年，菲利普科特勒撰写的《营销管理》，首次系统提出营销战略思想，改变了主要以推销、广告和市场研究为主的营销概念，扩充了营销的内涵，将营销上升为科学，成为市场营销学的“圣经”。2017年，科特勒咨询集团的资深营销专家曹虎、王赛、乔林以及艾拉•考夫曼撰写的《数字时代的营销战略》结合丰富的从业经验，在与众多企业CEO们的交流和数以百计的KMG的战略咨询实操案例之上，建立了全新的营销理论框架。本书系统地讲解了数字时代的营销背景、营销手段、营销策略以及检验效果的方法，是专门为企业CEO和高管的量身定制的数字营销战略升级工具书，从战略思维搭建到战略实现的每一个细节提供了详尽指导，其中不乏对数字营销的睿智洞见和深刻理解，可以称之为数字时代营销战略的“教科书”。

《数字时代的营销战略》指出，数字化犹如分子一样不断地覆盖现代社会中的每一个角落，现代化的商业环境对企业来说更是如此。但是，在具体实践中，大多数企业对数字营销依然处在跟随的思路中，或依据行业领袖做法，或依据互联网基础建设和工具的升级来布局。这是典型买椟还珠的做法，过多的注重形式，或者盲目地追寻他人的路径都是不可取的。

要采取数字营销，就必须具备数字营销思维；要强化数字营销思维，就必须要了解营销的关键所在。哈佛商学院的约翰·戴顿教授将20世纪的商业模式归结为三种力量，共同塑造了20世纪实际消费者的购买行为，分别是：交通工具、购物中心以及电视网络。21世纪的商业模式则为另外三种力量，分别是：移动搜索、社交网络和电子商务：移动搜索解决了消费者对信息的主动性抓取，随时随地获得以前无法获取并比较的资源；社交网络实现了消费者对于商品和服务的评价，消费者不再依赖原有的电视广告，而从连接的群体中获得更真实、准确的信息；电子商务实现了物品和人流之间的奋力，人们可以在线上比价、看评论、征询意见，这三种力量重构了21世纪的商业模式。看清当代数字营销的关键，还要弄懂营销战略的本质。事实上，无论是工业时代还是信息时代，营销的本质是不会变化的，即：需求管理、建立差异化价值、建立持续交易的基础。

数字营销的每个环节可以用数据来说话，并在连接中实现消费者的参与，实现企业的动态改进。面对数字时代的营销大势，《数字时代的营销战略》提供了一套具备战略性、可操作且易于理解并精准概括数字营销战略的方法论，帮助传统企业营销实现快速迭代更新，跟上时代发展的步伐。这套方法总结为“4R”：Recognize，消费者数字画像与识别；Reach，数字化覆盖与到达；Relationship，建立持续关系的基础；Return，实现交易与回报。

第一步，Recognize，数字化画像。

数字化时代最大的变化在于可以通过大数据追踪消费者的网络行为，如对cookie的追踪，SDK对移动数字行为的追踪，支付数据对购物偏好的追踪。通过对这些行为的数字跟踪，能够找到精准的目标客户，从而避免广撒网、少捞鱼的不良后果，为开展营销奠定坚实的基础。客户识别数量、识别效率以及准确度是监控客户识别效果的关键指标。

第二步，Reach，传播触及受众。

找到目标客户之后，需要考虑的就是如何将营销意图准确无误的传递到客户手中。相比于传统营销手段，数字时代的方法呈现出多样化、精准化、个性化的特征，比如AR、VR、社交媒体、APP、搜索，智能推荐，O2O、DSP等触达手段，都是前数字时代所完全不具备的。《数字时代的营销战略》中结合案例，详细介绍了这十八般兵器的使用方法和效果。品牌的直接访问量、单笔销售成本等指数是监控传播效果的重要指标。

第三步，Relationship，维护老客户并保持客户增长。

仅仅做完前两个R，并非能保证数字营销的有效性，因为之上只解决了瞄准、触达的问题，没有解决上述的营销投资如何转化客户资产，这其中最关键的一步在于你的数字营销“是否建立了持续关系的基础”，或者建立持久有效、良性互动的生态环境。社交群体的建立、产品与客户的交互可以保证企业在“去中介化”的情境中与客户直接发生深度联系、互动，参与。这就是菲利普科特勒在东京会议上提到的“营销4.0——帮助客户来自我实现”。活跃顾客百分比、客户忠诚度指数等等是监控客户增长的重要指标。

第四步，Return，销售转化。

很多企业建立了社群、吸收了很多品牌粉丝，但是如何变现，这是这章要解决的问题。《数字时代的营销战略》提出了很多方法，如社群资格商品化、社群价值产品化、社群关注媒体化、社群成员渠道化、社群信任市场化等操作框架，变现客户资产。销售转化率、渠道转化率、目标转化率等是监控销售转化的重要指标。

以上4个R形成一个操作循环，在不断地重复循环中，建立自身的数字核心能力，形成价值创造的闭环，从而实现强化营销效果，巩固客户忠诚度的目的。此外，开展数字营销就要拥抱数据，数据平台、内容营销、DSP数字广告、数字营销ROI设计等都是在为“4R”服务。特别是大数据，应用大数据来对营销进行决策，通过大数据可以帮助企业获得多维的“上帝视角”。

胜兵先备而后战，败兵先战而后败。只有借助平台，通过高屋建瓴的宏观观察，整合数字时代特有的工具和应用，搭建起营销的内容平台和数字平台，才能实现企业与客户之间的快速连接、有效连接、持续连接、双向连接。《数字时代的营销战略》将数字化营销的战略、战术以及武器进行了全景式的深度解读，为传统企业实现数字战略转型提供了有效地实施框架，理论融入实践，全面不失细致，宏观不失细节，这也这本书比同类书籍更具价值、更具含金量之所在，值得每位从业者特别是CEO、CMO以及营销总监认真阅读、仔细玩味。