//

在互联网的新时代下，所有的商业人士都需要上一堂“互联网时代的职业化”课程，理解在新时代与客户，伙伴，甚至是自己的员工打交道的方式。

职业化背后的思维方式：永远要站在“对方舒不舒服”的角度考虑问题。

让跟你打交道的人感觉舒服，这就是职业化。

——五分钟商学院 刘润

//

                                                          01 微信礼仪

有事说事，用精简的语言表明你的意图

                                                                  案例

在我们的日常生活中，最常遇到的情况就是打开微信，便出现一个算是熟悉但又不那么熟悉的朋友问了一句：“在吗？”

每当我看到此类信息的时候，心情都是无比复杂的，脑海里充斥着各种五花八门的想法：

——他是有事找我帮忙吗？可是我最近很忙诶；

——他是要找我吃饭吗？很久没见很尴尬吧；

——他是要结婚了吗？找我贡献份子钱？

——他是要跟我借钱吗？我借还是不借？

——他到底找我干嘛？我回复还是不回复，但我又不想陪着闲聊怎么办？

光是想想各种可能性都脑阔疼，恨不得把微信对面的那一方抓出来好好“慰问”一下，无形中给自己增加了那么多精神负担。

回复吧，又怕对面等着自己的是个陷阱；不回复吧，对方可能又埋怨你不礼貌；尤其这个时候如果需要发朋友圈或者点赞共同好友的朋友圈，简直就是原地一声雷。

                                                              解决方案

那正确的打开方式是什么呢？

——你好+有事说事；

——给对方足够的自由选择回不回复或者如何回复；

——理解微信是个异步沟通工具（回复时差性），不要强行锁死对方跟你分享他的独享时间；

                                                          02 邮件礼仪

这辈子，你们只会在邮件里“见字如面”

                                                                  案例

在日常工作中，我们大多数人无可避免的需要通过邮件去进行各部门各项目等各种情景之间人与人的沟通。

那这个时候，邮件风格及版面就犹如人的脸面，是对外虚拟形象的一种象征，不需要打扮的花枝招展，但至少干净整洁。

说句不好听的，很多人玩个王者荣耀都砸重金购置各种英雄皮肤，咋发起邮件来就这么不修边幅呢？这里举几个现实例子：

——对方邮箱名字是：孤单的眼泪/你的心上人/还有各种非主流时期文字，但！就是没有署名；

——qq邮箱（不是排斥qq邮箱，而是非常不适合在商务领域使用，日常是没有问题的）；

——一大段没排版黑压压的文字，完全看不出重点是什么的文字。

——更离谱的还有文中提到请查收附件，然而并没有任何附件的情况。

每当遇到以上情况时，我想大多数小伙伴都是忍不住翻了个720度的白眼吧，顺手就给移到垃圾邮件里就是对他最大的照顾了。

                                                            解决方案

——务必拥有一个正式的署名，代表着对方的真实身份；

——标题用20个字总结核心内容，如X公司关于Y项目的方案和报价；

——简单大方的格式，注意排版字体；分段负责阅读逻辑，加粗负责突出重点；

——逻辑清晰的正文，每一段只讲一件事情，每断的首句就是整段概括。尽量短段短句，清晰的表达清楚意图，

——良好的回信习惯，收到邮件尽快回复表示了一个人的专业态度和职业化程度。

——善用抄送，密送等功能，让此环节中该了解情况的人都能知晓进度。

03 尊重他人的时间颗粒度 

时间颗粒度反映职业化程度

                                                                案例

时间颗粒度，是一个人安排时间的基本单位。

有的人的时间颗粒是半天，比如退休老人；有的人则是15分钟，比如王健林；还有5分钟时间颗粒度的，比如比尔盖兹。

所以是否恪守时间，是衡量一个人在商业世界中是否职业化的一个重要标准。

生活中的你们有没有遇到过出差去一个城市，刚好那里有一个多年不见的老友，本身整体行程已经安排的满满当当，闲来无事的好友却盛情邀约的尴尬场面。这就是因为双方时间颗粒度不同造成的矛盾点所在。

                                                              解决方案

——理解别人的时间颗粒度，时间颗粒度为1小时的人，去评价一个时间颗粒度为15分钟的人，他的心态往往是：“至于吗？耍什么大牌啊”，所以理解是尊重的前提。

——提升自己的时间颗粒度，看自己平时和人约会所占用的时间，如果是半天，那你的时间颗粒度就是半天。随着个人的成长，时间越来越值钱，你的时间颗粒度一定会变得越来越细，这是自然而然的事情，不用强求。

——善用时间工具来管理时间颗粒度，如日历，番茄工作法。

04 接受和理解他人的观点

事实有真假，观点无对错

                                                                案例

每当一个问题抛过来的时候，大多数人都急于第一时间发表自己的意见，并且因为不同的答案而争的面红耳赤，诸如下类问题：

——郭敬明有没有1米6？

——你会娶杨超越这样的女生当老婆吗？

——这世界上到底有没有外星人？

但是大家在讨论前，都没有分清楚所讨论的问题到底是事实，还是观点。

事实是在客观事件中可以被证实或证伪的东西，例如：

——地球是围绕着太阳公转的；

——中国的土地面积在全球排第三；

——美国现任总统是特朗普；

以上问题都是客观存在的，无需辩论的。

而观点是在一套认知体系中，不违反事实，逻辑自洽，因此无法被证明对错的东西：

——草莓是最好吃的水果；

——互联网行业最赚钱；

——海底捞是最好吃的火锅；

以上论点总能自圆其说，所以永远无法被对方说服。

                                                              解决方案

——允许对方合理观点的存在，不否定也不肯定：站在XX的角度，我理解你的意思；但站在另一个角度，你有没有考虑怎么解决xx问题；当然我的意见仅供参考。

——尊重和理解对方的观点也是职业化的表现。

THE END