商业杂说:组织管理,该如何是好(一)

***

(一)

管理是个话题洞,所有的商业组织都在谈管理,相信没有意外。

几篇文章内容有限,但可以提供一个角度,理解管理极其方法论。

(二)

一个合格的管理者是啥样?

站在组织的角度:

把目标翻译成员工可以听懂并且做得到的具体环节。

管理者应该领会领导者的真实意图,翻译成目的,并且有能力控制团队成员的时间分配并且优化效率。

比如,上门谈业务,什么叫上门谈业务?

直接告诉下属要去哪位客户那上门谈业务,他脑海中会浮现出来很多个人的想象,要么自说自话,要么不知所措;

实际上呢?这是一列环节的组合:搜索信息、准备材料、一访、二访、沟通、销售、售后、转介等等;具体到每个环节,里面还有很多细节;比如第一次拜访去建立熟悉度,那么需要几个步骤,沟通需要带着目的性,包含几个套路等等。

这些环节,你可以说是一个叫“流程”的东西,但是流程不可能随处都指定,但是任何具体事务,都可以分成若干环节来逐一处理。

站在具体工作的角度:

合格的管理者会去描述环节、查缺补漏、监督流程的缺口。

(三)

什么是管理者的核心工作?

规划、安排和监督,是管理者的核心工作方向;

而方向、尺度和节奏,是商业人的核心考量范畴;

这个区别,有助于商业人理解与相搭配的管理者之间,该如何分工。

(四)

如何管理一个团队?

来看一个场景,如果一个团队中的成员放弃了对事的关注而开始转向对人的研究,那么在做事的过程中,会出现各种人的矛盾,当团队中的成员开始参与人事的时候,无论参与的内容是什么,也包括赞美、诋毁、私下试探彼此的关系等等,管理者都应该去转移他们的注意力。

团队聚集在一起是做事的,至于做人,应该是工作之外的事情,冰冷的事,需要有热情的人一起去完成,事做成,人也不会有那么一堆破事;反之,如果人的问题解决的再好,但是事情停滞不前,不需要很久,团队就散架了;可以看到就事论事的团队走向兴兴向荣,其闹绯闻的团队走向没落。

(五)

管理者如何达成目标?

做任何工作,都有简单的方法:寻找到一个可行的路径,把每个步骤的每一个细节做到位,再加上管理者有足够的力量去聚集团队的焦点即可。

额外插一句,失败的个体一定是一个散乱的人,缺少把自己的欲望、精力和时间去投入到一个特定点上的能力。

关于团队的目标,有一个结论:无论把它调大还是调小,都会逐渐废掉团队的执行力。

目标本质就是一种聚焦。这种聚焦因为坚定而唯一,能凝聚所有人的意识方向,让成员的思想被目标催眠,而不是被乌七八糟干扰。制定了团队的阶段性目标之后,趁着势头而上,而不是左摇右摆。

优秀的管理者从来不让团队绝望,也不会冒进。过高的目标造成了成员的不相信,这种不相信会变分裂团队的所有行动;过低的目标,轻易达成后,会产生另外一种不相信,不相信其实可以做的更好,产生相同的负面效果。

(六)

最高明的管理者都是无为而治的,当然并非是字面上的无为如何无为而治,咱们下回分解。

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