说话的艺术

图片发自简书App

文/静默虹li


下午去一家公司办理业务,以前为我办理的小姑娘热情的接待了我。

大厅办业务的人并不是很多,有业务的在忙着办理,没业务的几个凑在一起闲聊。这时,门被推开,一位优雅的中年女士走了进来,环顾四周,好像找人。一个女孩儿马上迎上去问需要办什么业务,那女士一边说要办什么业务,一边还在四下寻找,见没有找到自己要找的人,边说等下再说吧!便走了出去!

这事本来就过去了!

但闲聊的人马上议论开了:办业务谁都可以办的,干嘛非得谁谁谁呀?是不是找谁谁谁的?

这些议论本来与我无关,我也就一听,可一个男孩的刺耳的声音引起了我的注意:“我发现找谁谁谁的总是那些年纪大的女人!阿姨们喜欢年轻的小白脸儿!人家谁就是有这本事!”

哎呦!口气中那个酸啊!听得我试了几试要开口,忍了下来,算了!不关你的事!

我把头背过去,不想听他们的议论!可那个刺耳的声音还在穿破我的耳膜!等他的演讲告一段落,我还是忍不住发声了:“年轻人!在人背后最好不要随便议论别人!况且‘阿姨’还在这儿坐着呢!”

我看到那男孩儿脸马上红了,可能意识到了自己的失态,默默的走到自己的工位上收拾起桌子来。给我办业务的小姑娘马上转移话题,化解了尴尬!

一场突如其来的风暴瞬间平息!

可回来想了一夜,总觉得如鲠在喉,不吐不快!

首先,作为虚度光阴的一个半老徐娘,我想先检讨一下自己,我的包容心还是不够,还是会看不惯一些人和事,遇事处理的方法还是不成熟!如果换一种方法,又不伤害男孩的颜面,又让他知道错了,会不会更好!

再来说说现在在一部分年轻人中间确实存在的一些问题:

首先:对于“人”的尊重的问题!

现在有些年轻人对于比自己年长的老人,缺乏最起码的尊重!张口闭口就是“老头儿!老婆儿!”我遇到的那个男孩还算好的,最起码还叫的是“阿姨们”,没有叫成“那些老女人”已经不错了!

年轻是根本!年轻最让人羡慕!特别是年华已逝的女人们的羡慕!当年她们也是风华正茂!也是青春无敌!当岁月无情的拿走她们的容颜时,在她们的身体上刻下了磨难和沧桑,留在她们身体里的,是优雅的气质和阅历!她们是一本本厚重的书!你要读懂她们需要一辈子!

后生!不要看轻你身边的每一个老人!他们每一个人都可以书写一段传奇!

其次,背后说别人的风凉话是明显的嫉妒!

这件事,我不知道他们口中的“谁谁谁”是个怎样的人,但从他们的口中可以听出来他是一个比较优秀的年轻人,最起码是个比较有亲和力和较强业务能力的年轻人!

现在做服务行业,拼的是诚信!如果我不信任你,我凭什么要跟你做生意!凭什么你介绍的业务我就要买!这时,业务员的亲和力就派上用场了!客户听你介绍产品时对你产生了信任感,他就会买你的产品,而且他还会介绍更多的人买你的产品!而如果他来办业务没找到他信任的人,其他人给他介绍产品他会产生不信任感,心里会不踏实!所以他宁愿再跑一次,也不愿让不熟悉的业务员办理,就是这个道理!

所以那个男孩子与其在那儿说别人的风凉话,不如加强自己的业务水平,让客户感觉到可以信赖,业务量自然就会提升,也就没功夫羡慕嫉妒别人了!

还有就是说话时一定要看看环境,会不会无意间触碰到一些人!心直口快不是免责的借口!

有些人,不仅仅是年轻人,说话不考虑所处的环境,都有什么人,只顾自己说得痛快!要知道说者无意!听者有心!不知哪句话就触碰到人家的底线了还不自知,依然海阔天空的胡言乱语,你倒是痛快了,其不知已经得罪了人了,关系不错的可能会告诉你哪句人家不痛快了!有些城府深的也许从此记恨在心,随时都会给你使绊子,到时候你咋死的都不知道!何苦来呢!

再说!即便是跟你一起闲聊的人会不会在想:“你都可以这样说人家,会不会在背后也这样说过我?”他以后也会对你心存芥蒂!

所以最好管好自己的嘴!话到嘴边留半句!

当然这是过来人说的话,也是载了几个跟头才有所醒悟的肺腑之言,年轻人如果听进去了,再说话时在脑子里转个圈再说出来,也许就能省掉许多不必要的麻烦!如果说我说的是狗屁!那就等着社会这个大课堂好好给你上一课吧!

当然!谁都年轻过!谁都会老去!互相理解一下吧!这个社会就是这样不易,只有不断的纠错,才会不断进步!

再说!漂亮的年轻人谁不喜欢呢?是吧!

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