在招代理的过程中,很多人会遇到这种情况,明明有意向成为代理的人,最终却石沉大海,或者成为别人的代理。到底要怎么做才能搞定意向代理呢?
千人千面,不同类型的客户当然要区别对待,我给大家总结了4个小技巧,学会这些小套路,绝对会让你的业绩提升3倍以上。
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对待“商量型”客户
找认同感
这类“商量型”客户或者代理,自己没有主张,或者没有掌握财政大权,特别是一些宝妈,想赚钱但又要看老公意见行事,说回去要商量一下,那碰到这样的人我们应该怎么办呢?
许多人会让她回去问老公,并说一大推产品团队优势的话,但却没说出重点。很多丈夫都是不同意自己老婆做微商的,所以答应的概率会很低。
比较适合的做法应该是拉近你和客户的距离。可以说自己感同身受,之前老公不同意,但偷偷做大了后老公也支持了,还帮忙发货。站在她的立场从她的感受来说,从感情方面打动她,成交率自然提高很多。
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对待“考虑型”客户
切忌忽冷忽热
这类顾客说白了就是你的说辞还没打动她,你可能跟他聊了一天或几天,什么产品知识、团队优势、培训制度等说了个遍,但最后她来一句:我在考虑一下。
浪费了时间精力最终还是拿不下。为什么?因为你没有击中客户的痛点或需求,需要刺激她。可以隔三差五找他聊天,但不能忽冷忽热,说考虑后你也可以持续不断地刺激她一下,可能就成交了呢。
你需要做的是跟她成为朋友,耐心解答她的问题,让她感受到你的真诚和贴心,加上朋友圈文案刺激下,这样的成交率会提高很多。
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对待“比较型”客户
要学会走心
有些顾客在咨询前已经聊过好几家了,这种“对比型”客户非常聪明谨慎,总是想在加加中选出性价比最好的,如果我们等他比较完了再来成交,成交几率会很小,那该如何去处理这种客户呢?
这时候你应该主动问她存在什么顾虑,或者问她看重哪方面,在她的角度帮她分析。这样的话题才能继续下去,学会从客户角度考虑问题,用心为他分析所有的东西,不排斥自己的缺点,不要一味吹嘘或打击别人产品,这样会在客户面前赢得更多好感。
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对待“谨小慎微型”
要算得失,看长远
对你的什么话都用心听,用心想,稍微有一点不明白他们都会提出来问你,生怕稍微有疏忽而上当受骗,他们心也比较细,疑心较大,反应速度比较慢。
这类客户你要学会给他讲长远的发展,激发他的渴望,对未来的憧憬。站在代理商的角度看问题,引导代理商眼光应更加长远,不因注重眼前利益,而失去了未来的发展与进步。在沟通过程中,从代理商的角度出发,算清得失账,在业务发展过程中,做了能得到什么,不做会失去什么,将代理商利益最大化,。
总之,对待不同类型的客户需要不同的方法对待,聊天是一门学问,不是一朝一夕就能立马成交的。
每天坚持跟10-20个人聊天,提高自己的聊天技巧!