第三次复盘《在观察,觉察中进化》已在今天落下帷幕,感谢张老师给总是源源不断给我们惊喜,教给我们新的知识点例如鱼缸会议,自我认知等,让我们受益匪浅。
下面让我们对本次复盘做一个总结:
“挖到属于我的井水”
对于这次复盘,印象最深的一点是挖井的图,形象的体现我们不管是在生活还是工作中都要具备的深挖能力,找准方向了一定要坚持下去,不达目的不罢休。我们在平时跟进客户的时候,这种心态很重要,也是做的好的业务员身上的共性。看到差距,认识问题并且要解决问题,所以我会在后面的工作中更有执行力,坚持下去,争取尽早挖到泉水。有坚定的信念,每一步都踏实的做好,相信在Wendy组长带领下,我们GBP也会挖到属于我们的井水!
“改变自己从接纳开始”
自我画像,我的理解是先认识自己进行自我剖析,敢于接纳他人的善意建议,接下来对自我更加深入了解与认识。人往往陷入自己的认知和舒适圈,却忽视了身边人的评价与善意提醒,结果却是阻碍了成才的步伐。因此要改变自己更快速的成长,从接纳开始。
“关注与自省”
关注你的关注。你关注什么,就能收获什么。很多时候,我们大多关注到的面是从自己的角度出发的。结合矩阵图,让我想到几个小点,首先是那个客体化,就是换位思考不同人眼中的你。不要沉浸在自己的固有思维中,不要陷入思维舒适区,因为人有惰性是共性。你如果站在一个固有的角度给自己打分,当然满意度高,也不易觉察自己的问题。
“trouble is friend”
Lisa老师对处理trouble的发言让我记忆深刻,老业务就是老业务,兵临城下依然能泰然自若。
我们遇到麻烦的时候要比接单更兴奋,要认真阅读客户邮件,发现客户字里行间的潜在意义,住到客户背后的需求。然后打一通,动之以情晓之以理的电话让客户理解。同时给到客户两个解决方案,让客户感觉到你的不回避,处理问题的效率和质量,客户就会信任你。
我觉得这不仅仅是对于处理trouble的方法,也是在生活中遇到问题的方法。我总是在遇到问题的时候焦虑,但实际上,麻烦来了是永远躲不开的,只有去面对,而面对麻烦的时候,积极的心态也许不一定能得到积极的结果,但是消极的心态一定是一个消极的结果。
“鱼缸会议:自我认知”
经过这次做小鱼儿的经历,在对自己的认知和团队成员对自己的认知进行碰撞之后,更全面彻底的了解了自己接下来应该努力的方向和需要改进的地方,感谢你们对我提出的所有建议,我会用心吸收,希望后期的行动中可以真正达到“在观察、觉察中进化”。
我们会将这两天吸收到的精华充分运用到工作中,落地执行,希望大家监督,也敬请期待GBP的蜕变!
2019.6.3 GBP