《不抱怨的世界》原文：杰出的领导者都知道，人们对于欣赏的回应，要远比对批评的回应更为热烈。欣赏能激励人们表现优越，以获得更多赏识；批评则使人耗损，当我们贬低别人时，其实也是在默许此人往后依然故我。
想法：
我们经常说官僚，究其底，什么是官僚？我们就能举出很多种官僚作风，而且大多数人都反对官僚，但任何一个人却往往不能完全脱离官僚，甚至都没意识到有的观念或行为本身就是官僚作风。
我们从先祖那儿、从前辈那儿得到的管理之道便是严，对待下属要严厉，让下属知道自己是个说一不二的人，要让下属怕自己，要盯着下属找过错，一旦发现过错便“手起刀落”地处理……我们往往认为这才是管理者应该做的。往往一百处好的地方，也抵不过一处过错，因为我们记忆深刻的只有过错。
但反过来，自己作为下属时，想要什么样的上司？扪心自问，自然会想要一个多肯定自己的、多表扬自己的、能够欣赏自己的、能够理解自己不易的上司。
从客观角度上看，一个团队的氛围应该是团队成员的氛围，而不应是管理者一个人的氛围，除非塑造积极快乐的团队氛围。任何一个个人，从人性上来说，一家是在别人的肯定、欣赏中，才能更有信心与动力前行，而不是在别人的否定与打击中更有信心的。不同的孩子在不同的家庭氛围中长大后，性格与思维模式、行为习惯是截然不同的，从中可印证这一点。
一个人总是希望得到别人的肯定、欣赏，是不是就不能批评、否定对方了？当然不是！但前提是，当我们批评、否定对方后，对方要感受到的是对他的肯定与欣赏，也就是能让对方更积极、更有信心的努力。如果做不到这点，批评便是官僚作风；如果做不到这点，团队中的氛围就容易走上消极、颓废的不良之路。
所以，管理者应从人性角度去激励下属，否则事倍功半，甚至颗粒无收！
