【每日一问】服务业遇到难缠的人是否还要微笑面对？

服务业是第三方，是一个用自己的时间去帮助他人减轻负担或者获得愉悦的工作。作为一个面对人的职业，难免因为别人的需求或态度不同，改变处事的方法。但是，遇到难缠的人，还要保持微笑吗？我的一部分工作也是面对人，也有遇到无理的人，遇到不讲理的时候。这时要保持微笑，这是职业道德。但是态度上不应太卑微，有理的一方用简单的方法告诉对方，踩准原则就好。