为什么会产生社交裂变?
微信的崛起,让信息的传播变得非常便捷(特别是小程序、朋友圈)
我看过很多文章,说裂变,听过很多概念,其中包括 K 因子,但是我个人觉得 K 因子只是裂变中的一个变量,不能完全说明裂变最终的效果,所以我自己总结了一下
裂变公式说明
K因子 = 转发分享带来的用户量 / 分享用户量
Sr = 单位周期内分享用户量 / 单位周期内总用户量
VI = K * Sr
ps:Custs(t) 的公式的推导过程就不写了,大致意思就是,种子用户 + 裂变用户 + 裂变用户裂来的用户 + ... 直到裂变终止
当 VI < 1 时,裂变会终止,且当
终止裂变
参数说明
Custs(0):是种子用户数量
Custs(t):是过了一个时间周期后,用户总数 = 种子用户+裂变用户
Sr:share rate分享率
VI:Virus index 病毒指数
t:则是周期, 可以选择天、月等
ct:是传播周期,是指种子用户在一轮传播后,失去了再邀请新用户能力的时间周期
K因子:是一个用户可以成功推荐的新用户数量
裂变优化思路研究
所以要提高裂变指数的方式,有三种
- 提高 K 因子:提高了回流能力
- 提高 Sr:提高了分享率
- 降低 ct:提高了裂变效率
且当 VI < 1 时,思考 ct,没有什么意义当 VI >= 1 时,ct 越短裂变速度越快
所以优先级是
①K、Sr
②ct
从上面就可以得出,其实要让裂变变成病毒式的传播,前提是满足两个条件:
- 提高进入应用的人分享的比例
- 分享可以带回来人
对于提高进入产品的人分享的比例,这个问题其实又可以拆解为两个问题
- 让用户愿意分享
- 增加分享的点
病毒式传播前提
(一)用户为什么愿意分享?
要让用户分享,只有当 分享阻力 - 分享动力 > 0 时候,这个分享才成立
分享动力(李教授的社交货币)
在传统营销的打法中,大部分都是非常直接粗暴的,一般都是通过不太友好的方式比如邮件、短信、电话、微信等强推广告给用户,狂轰滥炸地做营销。强推是非常伤害用户的,是无法引发传播的。
那么,如何让用户愿意转发分享品牌的信息?李叫兽有篇文章《你为什么发朋友圈:让用户疯狂转发的5大动机》总结了5点,加上最常见的利益诱惑,总结起来,让用户转发信息主要有6种动机:
外在动机(利益)
(1)利益诱导,做产品分享核心是“利”
转发送领红包、送资料、朋友购买有钱分等等,还有就是你产品内的本身价值需要用户分享才可获得,如:游戏续命等,肯定会有人转,但利益诱导产生的忠诚度也是最低的,用户极有可能领到利益就走了,所以品牌还需要配套让用户留存的内容。这样的案例就太多了,微信中很多玩红包裂变就是非常好的例子
内在动机(内容本身)
(1)提供谈资
给用户提供其他人不知道的讯息,好让用户可以拿去聊天,这样的内容也经常会被转发,比如:
深圳人看过来,这20个福利,99%的深圳人没领全过!
别再问我广州哪里好玩了!这儿全了…
今天,北京又发生一件大事了
(2)表达想法
帮用户说出他们想说的话,常常会引来用户转发。例如目标群体是职员,那就可以发这些内容:
70%的优秀员工都是被平庸的中层管理者折磨走的
研究发现:过度加班反而有害工作效率
员工更加勤奋,就能弥补高管在战略上的失误吗?
(3)帮助别人
大部分人喜欢帮助别人,并且从中得到快乐,更何况只是转发这种举手之劳呢。所以有人总喜欢转发各种“实习招聘信息”(也就是求职者说的“人贩贴”),以帮助朋友圈的人找工作……当年风靡全球的冰桶挑战,就是以慈善名义撬动了网红和明星,带动了大众参与。
(4)塑造形象
每个人都渴望在朋友圈塑造并且强化自己的形象——
“我非常热爱生活,我是XX大学毕业的,我是广东人,我是……”
所以如果所提供的信息能够强化他们的形象,他们就会转发这种信息。
比如说华南师范大学物理学专业成为世界一流学科的内容我会转,因为这就是我所读的专业,我想让大家知道我所读的专业就是很棒的专业,强化了“华师人”和“学习能力很好”的身份和形象。
(5)社会比较
如果所提供的信息能帮助用户有效并一目了然地进行比较,人们就会倾向于转发该信息。
例如
各种游戏,玩了之后,告诉你打败了94%的小伙伴、你的排名是多少名……
支付宝账单,让人瞬间了解自己过去10年支付宝花的钱并转发朋友圈。
甚至每次微信群抢红包,大部分人都会比较一下谁强得多。
要想达到裂变式传播的效果,前提就必须提供满足用户转发动机的信息——提供利益诱惑或社交货币,并且在裂变式传播链条中的每个传播环节降低用户决策的门槛。
分享阻力
阻力就没有什么外在原因,只存在于内在,核心就是不要玷污了自己的形象,每个人都需要外人面前无论是谁,都有一个人设,分享的阻力主要的来源就是,不利于用户塑造自己的形象(人设),张小龙说过,发朋友圈的内在动机,最主要的其实就是为了完成自己的人设推广,从而可知分享阻力的主要来源分享的内容不利于我的人设。
(二)看到分享的内容目标用户为什么愿意进来?
外在动机
帮好友的忙
内在动机
对内容产生了兴趣
满足好奇心
刚好有需求
对内容本身有安全感(一丝的信任)
所以品牌更有优势,但在微信体制内,特别是小程序,由于张小龙的的克制、对用户的尊重(保证了用户安全、不被打扰),使得小程序内部的分享,其实安全感都蛮高的,因为相信微信会保障我们的“安全”。
2019.5.23
高少辉