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DATE:2018-10-3
恰当称呼,合适介绍
职位高的先提,后介绍
适当寒暄
与多个人打招呼,要顾及所有的人
你们俩都来了?
你们几位要点点什么?
寇准:霍光传,不可不读
善人者,人亦善之
有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈
若使人动心,必先使自己动情
真有趣--> 真趣,苏州/狮子林 乾隆
说话之前,先定目的
春天来了,但我什么也看不见
扰乱对方阵脚,攻击对方弱点
赞美
赞美最高境界:自然而然说出对方想听的
马克吐温:
一句精彩的赞美代替10天口粮
批评只有一个目的,那就是提醒别人不再犯错.
赞美的方法:
- 明确指代(这次销售$35,比前2次多)
- 否定--肯定 (我从不佩服过人,你是例外)
- 具体内容 (小事,细节上做的非常好)
- 对事不对人 (字写的好,化装非常漂亮)
- 及时
- 不夹杂批评
贬低别人也就意味着自己的渺小
批评时不能忽略批评的技巧
当众赞美,私下批评
批评和表扬相结合
表扬是批评的润滑剂,表扬是激励,而批评更重要是引导.
家里谁说了算?
大事我说了算,小事她说了算.
像什么是大事,什么是小事?她说了算.
君子与小人
张大千,梅兰芳,君子动口,小人动手
萧伯纳
面对反对者,你说的对,但你我2人反对能有什么用?
口误
- 移植
- 改误
- 引申
乾隆&刘墉 弥勒佛为什么笑?
-文殊菩萨转世,佛而笑.
为什么对你笑?
-笑我成不了佛.
学会说不,生活更美好
我喜欢/不喜欢 你这样
我非常高兴/不高兴 你这么说
对意见要否定,对人要肯定
我朋友有赞成,有的反对.我同意我朋友说的
今天不行,下次一定
足够多
我没有想清楚什么更适合现在家庭的方案
我妈不同意我换
我的小提琴从来不喝茶的
这件事比较棘手,让我想想再说
王安石儿子-王无泽
獐边是鹿,鹿边是獐
苏格拉底: 女性纯正饰物是美德,不是衣服
- 我知道你就会那样说-->你以前经曾那样说过
- 你怎么总是不听我说-->我希望你能听听我的建议
- 我就是想离开你,-->那样会给我一种想离开你的感觉
- 你令我简直发疯了-->你的做法令我很难受
- 你怎么能那样对我-->你这样做我会很伤心的
三车火宅
你们要的东西回来了,从房间里跑出来
人性弱点 被虚假事实所安慰
是否看过xxx书?
最近不曾/英文的没有读过
倾听者
请告诉我一切
自己喋喋不休是自己付费打长途电话
