通过3、4日的TTT课程学习到了以下的心得体会：
1、 最明显的一点是在日常生活中已经自然而然的用上了案例来说明一些问题。
2、 站在不同的角度考虑的问题和心理应变和应对能力。
3、 身为培训讲师在讲课时要用不同的方法和原则来使课程更生动、使课堂更活跃以及使学生更配合与活跃。
4、 以学员为中心，以行动为导向。
5、 以创造机会、设计问题、导入思考、给出情境来快速破冰
6、 在教学过程中如何客服紧张的方法，避免自己的紧张，个体的紧张会引起群体的焦虑。
7、 课堂中要以不变应万变，要从容的面对学员提出的问题和巧妙点评学员的回答。
以上的两天的心得体会，总结来说：身为培训讲师要具备有较强的心理素质和专业知识。
2017年7月5日
通过7月3、4日两天的培训，让我对培训有了更深一层的了解，从更高的深层次了解到为什么以往培训收到的效果跟自己想要的结果差距这么远。以往的培训我们往往都是自己在不停的给员工灌输服务意识和单一技能操作培训。不懂得在培训培训内容前后呼应，忽略了培训人员的感受，没有做好节奏的控制，调节气氛，没有充分掌控好时间。不懂在语音、语调、连停的控制。缺少提问、没有做到和培训员工多交叉、多分享、多反馈。所以就忽略了员工在培训过程中对培训内容的理解程度和吸收了多少内容。通过这次培训让我了解到以后的培训时需要注意的事项和方法运用。
2017年7月5日
非常有幸得成为之荣商学院TTT课程的一份子，培训已有半年多时间了，越来越觉得培训其实不是那么难的事，一个好的培训师是可以令枯燥的培训课程变得丰富多彩，令学员在学习过程中享受愉快。听老师们在滔滔不绝，挥洒自如的讲课，心里十分佩服他们的口才，佩服他们的自信，佩服他们的敏锐，佩服他们的知识渊博，佩服他们对每件事情的梳理都让人听起来感觉舒服，想想如此之才气从何而来？
经过这两天的培训，让我了解到作为培训师的基本要求与一些技巧，才理解到很多事情其实就是那么简单，只要你足够努力没有什么是做不到的，虽然每月只有两天的课堂培训，但每一堂课都是一次突破，我知道更重要的任务在后面，思想在脑中，工作在我们手中，坐而立，不如起而行，事虽难，做则必成。
从今天起，让我们一起走同一条道，为成为之荣商学院第一批优秀培训师而努力，为成为更好的自己而加油
2017年7月6
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