今天遇到的困难是什么？

京东上用老公的账号买坚果，发货方式没留意选成了自提，大热天需要老公开车去取，取货点离家4-5公里。老公收到自提短信，说了我两句，意思是怎么会选成自提？我听了有些生气，跟他说：你可以选择，要么把货退掉，要么去自提。但选择了就不要再说我了，以后京东上买东西都你付款。

①表面问题

去自提，大热天的出门难受，还浪费时间。

②问题的实质

自己做事情不够仔细，关键点上没有做到只字不差地阅读，没有预估到操作错了可能带来的麻烦。做错事了还不愿意被老公说，态度很不好。

③我的错误假设

把会选错发货方式的主要原因归结为老公京东账号收货方式里有一栏是自提，误导我选错。

自己做错事了希望老公来承担，要么他教我操作退货，要么他自己去取，看似是给他选择，其实是很无理地让他为我犯的错“擦屁股”。

怎么解决的，整个过程中，我的感受和情绪如何？

老公开车去自取的。刚开始我不讲道理，提前摊牌，要自取是他自己选的，让他选择后就别生气也别埋怨我。老公听了这话也生气了：你做错事还不能说了，下次还这样是吧？

心里有点犯嘀咕，想起来以前好像也错选过一次自提。

在老公下楼准备开车去自取的时候，我躺在床上准备睡午觉，意识到自己的错了，微信给他让他怕热就回来，不要去取了，我来申请退货，自己解决。老公态度也改变了，说开车不热，自己也想出去转一下，很快就回来，让我安心睡午觉。心理越发内疚了，遇事友善沟通很重要。下次一定仔细操作。

我还听说有其他人犯过类似的错误或者有做的更好的吗？

做错事了不认错，还犯横，不让别人说，这多像一个顽固老人的处事方式啊！！我妈，我爸，婆婆偶尔的情况，公司资深技术总监张工，我都见到过。经常念叨的固执老人思维，自己怎么还在犯？我们看不惯别人的某个方面，一定是自己身上有相同的影子？

解决这个问题可能用到的规律是什么？

反思，调用元认知能力，遇事先想想自己的原因；

错了就主动承认错误，态度友好地沟通，忌固执犯横；

如果没错，也要注意自己的沟通方式，选择的沟通方式是否有利于问题的解决？如果不是，立即修正。

总结下次这样的事情需要注意什么？怎么样避免再犯错？