冬天到了,大郑的店还开着,继续见证四季轮转和人来人往。
他们最近其实发生了很多事。抛开本身“做事”层面的繁杂,格子间里人与人之间的问题,便利店也一样不少,比如运动式的KPI,天天要算的ROI,同事领导间的目标理念冲突、沟通Gap,甚至要与挑战法律底线的人斗智斗勇(本段故意引入三个英文词哼)。
不过大郑的厉害之处在于,依然每天都能从便利店工作本身找到很多鸡毛蒜皮的快乐。
一小时内说了5遍“太幸福了”
大郑作为店长,去参加了7-11一个内部展会,看到摆得满满当当整整齐齐的零食饮料,一小时内至少给我发了5遍“幸福”“好幸福”。
我不得不感叹,你真是天选便利店人…我至今也没遇到过任何工作能让我一小时内发出5次好幸福的感叹嗯…

叔叔,恭喜发财
9月30日放学,一个小学生常客专程去大郑店里跟他说,叔叔,祝你国庆节快乐。胸前还飘着红领巾。
大郑说,错了,你要祝叔叔恭喜发财。
小朋友说,哦对对对,叔叔,恭喜发财。
胸前的红领巾更鲜亮了。

夏天,终于还是过去了啊
10月下旬,几个熟客去大郑的店里,想买思乐冰,大郑当时正在把思乐冰机器撤下,换上热柜机。
熟客们感慨,夏天,终于还是过去了啊。

精准推销
思乐冰挪开了位置,秋冬是属于热柜机和关东煮的。
一个衣着精致的女生下班后进店要买关东煮,指着其中一个问是什么,大郑说,就是鸡蛋和菠菜,晚上吃非常健康。
女生被击中,说,好,来一个。
大郑说,加一元能再拿一个。女生说,好,再来一个。
当女生选完5个,还想选第6个的时候,大郑说,买6个就会变成整体88折,不如你那个菠菜鸡蛋第二件折扣省得多。
女生说,好,那就这5个。
整个过程丝滑爽快,我在旁边看得叹为观止。

阔气的上海阿姨
一个老外想在大郑的店里买30瓶三得利气泡酒,结果VISA不能支付。旁边的阿姨看到了说,我来请客,不能让外国客人失望。
外国人拒绝了,但应该留下了中国人热情又有钱的印象,以及为什么这么大跨国连锁却不支持这么通用的支付方式的困惑。
大单打水漂了,想让7-11出来挨打。

再见了朱迪
大郑的老板有一家开在学校门口的7-11店,业绩太差,准备赔钱关门了。
那家店刚开业的时候大郑去张罗过一阵子,有个小女孩,经常穿成《疯狂动物城》里的朱迪警官过来买东西,大郑每次看到都感叹可爱。
没想到,电影上映了,店却撑不住了。
大郑慨叹了一晚上真遗憾,不知道闭店前能不能再去一次那家店,能不能再遇一次“朱迪”。

便利店员视角中的上海马拉松赛
前阵子上海马拉松赛,大郑在淮海中路便利店“围观”了一把:
先是提前有人来领装备号码,大郑从没见过那么好看的装备,一边夸一边给他加油;
比赛当天,先见一波参加10km的选手,跑完后陆续进店。他们买的东西很统一,全是电解质水和巧克力;
然后是一批一批的亲友团,扛着各种东西,买好吃的喝的要搭地铁去下一站继续给选手加油。
好奇怪的观赛视角,但是也好燃:)
