【产品日思录】vol6.如何挖掘用户背后的真实需求?

《产品日思录》是我个人公众号上每天更新的系列文章,记录了我在做产品过程中的思考、总结、经验积累,也希望在这里和简书的大家分享~

问:如何识别需求真伪,找到真正的需求?

简单来说:多问、多听、多想

举个例子

如果用户说:我想要A。不要立即考虑怎么做A,而是要思考:

用户为什么想要A?想要A解决什么问题?

A为什么能解决用户的问题?

用户的问题,除了A,还能有什么办法解决?

行业内解决问题的主流办法有哪些?

用A解决问题,优点和缺点是什么?

其他方法,是否能克服A的缺点,发挥A的优点。如果不行的话,就想想如何将A的流程做法优化到最好。

总结来说,就是通过不断提问,发现需求背后的问题,并采用最优方案解决这个问题。自然就满足了用户真正的需求。

以上~ 你认为呢?

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