1、在沟通中分歧可以分为:利益分歧和认同分歧2、认同分歧的争论会很容易把双方带入非理性的争论状态。解决分歧争论的方法不能用讲道理的方法,要用叙事,叙述自己的亲身经历,叙述他人的过往经历过事,明了一些认同的观点。多听听对方的故事、经历,可以提醒他有值得思考的地方