友盟的真正价值才不是基础数据呢,而是自定义事件统计功能。如果说基础数据是客户端标配,那么自定义事件就是自选套餐了,你想要什么就能得到什么!(前提是明确需求然后让开发哥哥们老老实实地部署上去~~)
注:以下观点来自个人总结及网友经验交流,如有不当之处欢迎指正,图片来源未知,侵删。
l页面访问路径
页面访问路径描述的是应用内各个页面的访问和跳转情况。通过此功能,开发者可以
(1)对比设想的用户路径与实际用户路径的区别
(2)分析关键路径上的页面跳转以及转化率,找到流失用户的页面
(3)分析到达关键页面的页面来源,分析关键路径到达的页面
在做分析之前,先把页面分成三类:导航页、流程页和内容页。导航页汇集了很多入口,这个页面的作用是让用户快速找到想用的模块;流程页的主要功能是引导用户完成最终的目标;最后一类是内容页,类似商品细节页面,主要展示的是详情。
宏观上讲,内容使用可以从页面的退出率和页面之间的跳转途径去看,如果用户在内容页或者流程页最后的页面退出都是合理的,开发者需要关注的是导航页和流程页中间的退出。除了对页面的表现进行评估,还可以通过自定义事件来监测更为具体的点击和操作。
l自定义事件:自定义指标,观察用户使用偏好
示例:哪些人是快牙的核心用户?他们喜欢分享哪类文件,App、视频还是音频?什么样的速率设置最受欢迎?快牙的技术人员善于使用自定义事件参数来追踪用户的行为细节。这个功能集成也不难,只要把SDK包导入并添加一行代码就可以埋一个点,后台查看数据也比较方便。
通用的统计指标难以满足所有的统计需求,快牙则会根据自身需要自己去定义一些参数事件。快牙最常用的一个事件参数就是统计用户传输文件的类型偏好,通过观察,快牙发现使用快牙传输视频的用户数明显比传输APP、音频类文件高,有了这一数据支持,快牙开始重点选择视频资源丰富的渠道进行推广。
此外,快牙还分享了一个关于用户连接人数的分析案例。2014年2月份,快牙通过自定义事件功能设置了一个计算事件参数(计算事件:利用事件触发消息传回的一个参数。详见注解1),让快牙用户返回当前发生过连接的人数。
案例:iOS快牙用户连接人数的分析
通过友盟反馈的结果了解到,快牙用户平均有7-8个用户连接。同时友盟自定义事件报表也提供了该参数的分布情况,可以发现iOS快牙用户目前最多一个人连接110个用户,90%的用户在10个人左右。这一数据也为产品更新迭代提供了参考。
l事件转化率:观看完整的用户使用路径
想要提高点击率,要依靠漏斗模型来优化关键行为的转化率和转化路径。
示例:电商导购应用的用户典型使用路径:打开客户端—>浏览最热最新—>点击查看单品—>点击去淘宝。产品经理拿到数据后,认为用户在点击查看单品到点击去淘宝这步转化率不够理想,后来将按钮上的“去购买”改为“查看详情” , 暗示用户点击之后有更多有利于购买决策的信息,且不一定要购买,修改上线后, 点击去淘宝的转化率从10%上升到15%。
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