图片发自简书App
通过学习我有很大的收获，为以后不断提升对突发事件和舆论的应对能力打下了基础，必须做到以下几点:
一、必须也只能讲真话，且注意实据，实事求是是我们必须遵守的一个基本原则，所以我们当然不能撒谎，媒体最后都会搞清楚，最后倒霉的就是撒谎人。
二、采访零距离，如果有可能把坏消息讲完，长痛不如短痛，突发事件发生以后，晚说不如早说，早期把它说玩是一件最好的事。
三、学会道歉，降低舆论期待，大话大说。突发事件发生后，面对媒体，好多人说这个事实是有限定的，还能说点什么？要善于学会批评，自我批评是最重要的，自我批评一个重要的表现就是该道歉就得道歉。
四、换位思考 考虑记者的想法，要尽量预测记者关心的问题和想法，预测他们要去采访的地点和人群，要做倒周密安排，让他们在我们的掌控之中，为他们提供周到的服务。
