做销售遇到最大的问题是不知道客户群在哪，而最伤心的问题恐怕就是拒绝、拒绝，再拒绝，直到被拒绝到天荒地老。其实客户拒绝的不是我们自身，而是拒绝我们的方式而已。
L总是我一个客户，公司做工程材料的，两年前来到这家公司。因为来得晚，客户基本都要自己开发，公司的业务主要是来自工程方面，订单多在几十到几百万之间。入职不久听说市内某处正在筹备厂房，就找人要来了这家公司工程部主管的电话。没想到，他一听介绍就直截拒绝了，理由是有固定的供应商，以后也不要再打电话。
还反应过来，电话就被挂了。几个同事幸灾乐祸地劝她，说这个人是个出名的脾气怪，想搞定他不那么容易。
L总当时是没辙了，但是不甘心就这么放弃，就阿Q似的来安慰自己：虽然我被拒绝了，但是其他竞争对手肯定也是一样。既然有供应商，他能攻进去我就有机会。反正还没入场，看谁磨的过谁。
从那天开始，L总每周五开始给他发短信，上面只写几个字：X总，周末愉快，小L。虽然短信从来没有回复过，但是从来没有断过。
公司有什么礼品都发一份给他，从水果、电脑清洁液再到Zippo暖手炉，只要是客户有需求的东西都买了发给他。
直到有一次，公司赞助了一个演唱会，寄了两张票给他，然后他打来电话，态度有了180度转变，问公司待遇好不好，并说他有个年龄不小的妹妹还没有结婚，问公司里有没有合适的人给他妹妹介绍。
L总听了觉得又好气又好笑，从那时候开始和他有了接触，这时了解到他的母亲一直卧病在床，却又担心女儿的婚姻大事，他为了宽母亲的心，所以才冒然找L总帮忙的。
L总了解到这些信息就动用所有的关系，介绍几个医院的专家为他母亲看病。后来又尽心与他妹妹的婚事，最终帮她妹妹找了一个条件不错的男青年，恋爱结婚了。
最后，L总和他成了朋友。平常会到他的公司参观，他也到L总的公司来看产品、谈业务。至今，L总和他的公司已经达成了几百万元的销售合同，她自己在两年里就当上公司副总。
总之，无论客户如何砍价、刁难、有固定供应商、没有需求，根本原因就是人情没有做透，只要把客户的拒绝当成邀请，慢慢开始做人情，一旦与客户成为朋友，什么生意都好谈了。
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