我们这群80后，从小就被教育要“听话”。可我们听着听着长大了，走入社会后，却发现说话才是重要的，因为当今这个时代，说的文化人一点: 任何情况下，合理地沟通是解决事情的关键; 说的直白点就是，好好说话，很多事就是靠一张嘴搞定的。
一定又会有人问为什么？因为这个社会是个群体啊，每个人都是个体啊，而每个个体都有自己的选择权啊。So，别人为什么要听你的！也许你会说，无所谓啊，我为人随和，别人不听就不听呗，我听他的不就行了。如果真是小打小闹的事，确实没必要锱铢必较。但我问你，假设你结婚了，你的另一半说要拿所有的家产去炒股，你二话不说直接掏钱卖房子？如果你说是，那你可以直接关掉这篇文章了，因为我下面要说的话对你没有任何意义啊。
对于上述的假设场景，应该大部分人都不会同意，因为我们都知道股票有风险，投资需谨慎啊！可你硬邦邦地丢出这么一句话，你的另一半就会服服帖帖地放弃吗？当然不会。这个时候，合理有效地沟通就尤为重要了。这就到了所谓的“关键对话”时刻。
何为“关键对话”？
001.意见分歧大。试想，你和另一方原本是同一个目的地，可当走到一个分岔口时，却一个要向左，一个要向右。
002.后果影响大。如果选择了错误的方向，那最后就到达不了计划的目的地。
003.情绪容易激动。你们两个人在沟通的过程中，都劝说不了对方，且情绪越来越大进而指责或怒斥对方。
当出现这样的对话时，就是“关键对话”了，这个时候我们必须要好好说话，否则很容易在双方间出现很大的裂痕，进而原本一条路上的伙伴最终分道扬镳。
那么怎么才算好好说话呢？就是要懂得关键信息共享，双方开诚布公地分享自己的观点，也就是俗话说的:打开天窗说亮话。千万别藏着掖着，容易有暗伤。
举个自己的小例子，有一次我和老妈准备做晚饭，白天因为一点小事闹些情绪，我在烧鲫鱼豆腐汤时，鱼和豆腐放进锅里炖时我就加盐调好了味儿，但没和我妈说。结果我老妈以为还没加盐（因为我妈做菜习惯是在最后出锅前才加盐），最后关火前又加了一勺多…可想而知，最后这汤得多咸，可怜了这条鲫鱼也白牺牲了。
所以信息共享很重要，可是人们却经常因为情绪化营造的不安感，而潜意识里拒绝主动分享。
为了能实现这个重要的共享区，我们就首先要为好好说话营造一个安全舒适的氛围，调节好双方的情绪，这件事也是有技巧的。
001.主动道歉，修复安全感。
如果双方已经争吵起来，不妨先主动道歉，承认自己的情绪，让双方都平静下来，才有机会重归同一层面出发去考虑问题。
002.引导对方的情绪和观点
当我们自己承认错误和情绪后，就要试着引导对方的情绪进而好好说出他真实的观点。如果他不直接说话，也可以通过“你觉得…”、“…是不是好一些”之类委婉的方式推断出他的观点。
003.创造新的目标，寻求突破点。
当双方信息共享充足时，就可以尝试中和双方的观点，进而找到一个双方都能接受的目标。强酸和强碱本是完全对立的，但常温下放到一个容器中，最终就会变成温和的水。
综上，好好说话也是个技术活，我们在遇到关键对话时，强势压迫对方并不能解决问题，让步达成交易才是共赢。
参考书目：《关键对话》［美］科里·帕特森等
