线索
关于美国社会学家腾格提出的“我一代”这个概念，并试图把这个概念应用于生活和工作中。
和年轻雇员打交道的六个建议，以及为年轻顾客提供服务的五个建议，希望对你也有帮助。
内容
上次，我们介绍了美国社会学家腾格（Jean Twenge）所说的“我一代”（Generation Me）。这次，我们继续来读腾格的这本书。我们要重点讲讲，社会学的想象力对我们的工作和生活到底有什么帮助。
也就是说，假如我们已经了解了“我一代”的与众不同的集体性格，那么，如果我们是雇主，或者我们是商家，该如何跟“我一代”的人打交道呢？
1.如果你的雇员是"我一代"
假如你的雇员是“我一代”，你就会注意到他们的一些特点。他们对未来的期望值很高，往往高出了他们所能达到的目标。他们看起来对别人的意见并不在意，总是我行我素，但实际上对批评意见格外敏感。他们对权威毫无尊重，不会轻易接受别人的建议。
如果你是雇主，你该怎么办呢？
你必须先端正自己的想法。你要意识到，年轻的雇员可能拥有跟你极不相同的价值观，你不能去谴责他们，也不能指望他们能改变自己，你只能学会用一种更轻松的方式与自己的雇员沟通。
接下来，我来告诉你几个比较实用的窍门，教你如何和年轻人打交道。
第一，赞扬比批评更管用。这一代人就是在赞扬声中长大的，他们不习惯受到斥责和批评，讲什么责任感对他们来说也是没有用的。如果你能够让年轻人感到，他们是为了一种特殊的使命被选中的，他们的才华和努力受到了赏识，他们才会有干劲。即使你必须批评他们，也要学会在批评之前先表扬。如果你批评他们遇到了反抗，不要着急，继续耐心地解释和沟通。你会发现，年轻人并不是拒绝批评，他们只是不习惯批评的方式。
第二，直率比委婉更管用。年轻人跟长辈交流的时候，经常会感到困惑，因为长辈更喜欢委婉地表达自己的意思，搞得年轻人一头雾水。这不是年轻人习惯的沟通方式。跟年轻人交流，一定要直截了当、坦诚布公，告诉他们具体怎么做、告诉他们你最真实的想法。
第三，短会比长会更有效。千万不要跟年轻人开长会，他们根本坐不住。那些枯燥冗长的报告会让他们昏昏欲睡。要开短会，要有互动。不要忘记这是看着电脑和手机、打着游戏长大的一代，相比较成为旁观者，他们更愿意当参与者。
第四，把需要更多灵活主动性的工作交给年轻人。他们通常有来自不同背景的朋友，他们喜欢新鲜、喜欢刺激，不愿意按部就班地干活。如果你需要跟不同文化背景的客户打交道，如果你需要打破常规的创新业务，请把它们交给年轻人，你会发现他们干这些格外得心应手。
第五，弹性工作制更有助于吸引年轻人。工资不是吸引年轻人的唯一因素，甚至不是最重要的因素。在家办公的选择、有弹性的上下班时间、提供日托服务、慷慨的产假政策（包括给男性员工的产假），都会极大地提高员工的忠诚度。
第六，理解你的年轻员工。他们并不是不努力，只是很迷茫。没有人告诉他们如何从学校进入社会，没有人告诉他们职场竞争如此激烈。高房价、日常生活成本上涨、升迁机会，这都是年轻人不得不面对的挑战。异地换处境，你要是在他们的位置上，也会一样焦虑不安。
2.如果你的顾客是"我一代"
讲完了如何和年轻的雇员打交道，我们再来讲讲如何和年轻的顾客打交道。假如你的顾客更年轻，你会发现他们和年长的顾客有什么不同呢？
他们会更喜欢有个性的产品。他们对名牌不会那么崇拜，更多地会相信自己的判断力和审美趣味。他们会形成不同的小圈子，有些小圈子你以前可能从来没有遇到过，比如，你可能会发现有喜欢化妆的都市美男和喜欢拳击的女生。
哪些产品和服务是年轻一代更需要的呢？我来你提5个比较具体的建议，供你参考。
第一，生活教练。年轻人遇到的一件很尴尬的事情是学校里教的和职场、生活中需要的几乎不搭。大到选专业、留学、找工作，小到职场着装、面试、出国行李都装什么东西，都需要有人给他们当参谋。随着大数据的发展，靠交换信息赚钱的经纪业务会逐渐被替代，但靠经验和服务为年轻人提供各种规划，并陪着他们一起锻炼自己的生活能力、职场能力的教练会有广阔的市场。
第二，社交服务。年轻人虽然更有活力，但跟年长一代相比，反而更缺少社交机会。互联网约会服务和快速约会将会继续大行其道，按照大数据、根据性格进行配对的服务会尤其兴旺。仅仅有线上的社交无法满足年轻人的需求，如何才能让年轻人在线下也有各种交流机会，以他们习惯的方式，为他们建立不同的圈子，一定会受到年轻人的喜欢。
第三，单身市场。越来越多的年轻人会选择更长的单身生活，因此，针对单身生活的各种市场会更加兴盛。举例而言，现在的食品包装大多是根据家庭设计的，如果是针对单身生活，那么，就应该有更小份的包装。
第四，育儿市场。儿童看护的费用会持续攀升，托儿所和幼儿园将供不应求，保姆市场会继续有利可图，面向孩子的教育产品仍然是个不断膨胀的巨大市场，在未来几十年，为了进最好的学校而展开的竞争只会有增无减。
第五，小众市场。奢侈品市场将逐渐萎缩，一是因为年轻人剩不下来太多的钱，二是因为年轻人对身份、地位和品牌越来越不在意。年轻人要的是酷。小众市场将成为主流。一旦小众产品成了大路货，就不酷了，就不能再吸引年轻人。
零秒思考
1.雇员是我一代，给出6点建议，多赞扬少批评，直率，开短会，灵活工作时间，等等。掌握住这些特点，看清这些边界。
2.具体产品和生活建议5条，生活教练，育儿服务，单身服务，社交服务，个性商品，符合这五类，不愁赚不到钱。
3.上面讲的，确实切合时代特点，对于理解未来发展确实有裨益。站在实际立场，结合着看，换个视角，擦出不一样的火花和灵感。
