有一次，美国知名主持人林克莱特现场采访一个小朋友：“你长大想做什么？”小朋友说：“我想当飞机驾驶员。”
林克莱特接着问：“假如你的飞机飞到太平洋上空，突然熄火了，那怎么办？”
小朋友想了想，说：“我会告诉大家系好安全套，然后我就撑开降落伞跳下去。”现场的观众爆发出一阵大笑。
林克莱特继续注视着孩子，想听听他下面还要说什么。没想到，孩子的眼泪夺眶而出。
“然后呢？”林克莱特问道。孩子说：“我要拿了燃料回来。”
看到这个故事，你想到了什么？现场的观众为什么会大笑呢？
很显然，现场观众认为那个小朋友是临阵脱逃了。
这就是用自己的固有思维来评判别人。
在《非暴力沟通icon》一书中，作者告诉我们，道德评判就是“将不符合我们价值观的人，看作是不道德或邪恶的”，这会影响我们与别人进行很好的沟通。
要想达到良好沟通的目的，一是要学会使用“爱的语言”，二是要聆听对方“心灵深处的呼声”。
01
那么，什么是“爱的语言”呢？
语言可以是沟通的窗户，但有时也可能是一堵墙。
良好的语言沟通能够展示我们内心的善意，使我们“情意相通，乐于互助”，将爱融入生活之中。这种沟通方式就是“非暴力沟通”，也叫“爱的语言”。
但如果我们忽略彼此的感受和需求，采取道德评判或强人所难的方式与对方沟通，这时的语言就像一堵墙一样，阻断了彼此的心灵沟通。即使对方一时难以反驳，按照我们的要求办理了，也不会心悦诚服，长期来看，并不能达到“情意相通”的目的。
02
下面，再来说说聆听对方“心灵深处的呼声”。
在倾听之前，我们需要先放下自己已有的想法和判断，专心倾听对方。
有这么一个故事，一个6岁的小姑娘，已经习惯一个人睡觉了。
但最近几天，每天晚上她都说害怕有鬼，要跟爸妈一起睡。爸妈安慰她说：世界上哪有什么鬼呢？要坚强，自己睡。
但这样说，根本没用，小姑娘依然吵着说害怕。于是，爸爸很认真地说：“爸爸很好奇，你能不能告诉爸爸，鬼长什么样子呢？”
“是黑色的，我放学路上经常看到。”女儿说。
爸爸想弄明白是怎么回事，于是请了假，在女儿放学路上悄悄跟在后面。果然，看到一个穿黑衣服戴黑帽子的中年男人，跟踪女儿。
爸爸立即上前制服那人，并报了警。原来，这人是全国通缉的人贩子。
如果这对父母只是按照自己的判断，简单地要求女儿“坚强点儿”，那后果不堪设想。
佛教有句格言说：“不要着急做什么，站在那里。”
这句格言用在倾听方面，就是告诉我们，在别人向我们倾诉痛苦时，不要急于去安慰，或表达我们的态度和感受，而要用心体会对方的信息和状况。
用“爱的语言”沟通，认真体会对方内心的呼声，可以用在很多方面，比如亲子沟通、夫妻沟通、同事及上下级沟通等等。
