场景及描述

公司为客户提供基于Android平板（以下称“平板”）的服务，该服务以APP形式运行在平板上。由于客户地理位置的分散性，公司在为每个客户提供技术支持时，需要技术人员到现场进行硬件环境配置，安装和指导。售后产生的技术问题，有时候也需要到现场才能解决。整个过程不管是在时间人上，还是在人员成本上，都会给公司造成一定的消耗，效率方面更是无法满足客户需求。

解决方案

为解决上述采用teamviewer的商用服务，解决该场景中遇到的问题

配置过程

服务购买

在Teamviewer官网，购买其商用服务，如下图所示

teamviewer商用版本

此处，可以与teamviewer的官方售前进行沟通，提供使用版本。如果满足需求，可购买服务，长期使用。

Teamviewer以邮件形式为我们提供使用步骤。仅以截图方式展示如下：

使用步骤

以邮箱形式注册teamviewer的账号，并选择其中一台电脑进行激活操作。

下载客户端，登录账号，即可使用电脑端的服务。

此处省略客户端的安装和使用教程，只要简单摸索一下，即可上手使用。。。

添加终端平板设备

下载Teamviewer的Android端，仅以我公司内网进行说明。

1、打开浏览器，输入网址：http://192.168.1.16，进入下载页面，如下图所示：

下载apk安装包

2、在Android的资源管理器中，进入下载文件夹（Download），找到上述下载文件，点击安装。安装界面配图如下：

安装界面

3、安装完成后，打开应用，提示输入用户名和密码，进行设备号分配。此处的账号为Teamviewer的商用激活账号。用此账号进行登录，Teamviewer则会为该设备申请一个设备号，并发送到邮箱，进行设备添加确认。

添加账号

发送邮件确认设备。

发送邮件，分配设备号

邮件确认，添加设备：点击“Add to trusted devices”链接，即下图红色现况标记位置。

确认添加设备

在链接的页面中，点击“添加设备”，即可将Android终端，添加到账号的维护列表中。

确认添加设备

此时，在平板上重新登录，即可在服务端控制其使用。

至此，添加移动端设备完成。