2010年剧版《杜拉拉升职记》开播，讲述的是杜拉拉在上海从一位草根通过8年时间成长为外企HRD的故事，剧里杜拉拉和黛西同时进入DB，却有着完全不同的职业生涯。

杜拉拉，南方女子，外地人，家庭普通，受过良好教育，毕业后在一家民营企业工作，后来经过面试进入世界500强担任市场助理。

黛西，上海本地人，家庭殷实，毕业后很少工作，主要在家当全职太太，后来因为关系进入DB担任市场助理。

对比来看，黛西的所有外在条件都比杜拉拉优越，进入DB后同样的岗位，也相当于站在同一起起点，可是多年后却有着不同的结局。

为何会这样？我们可以用“冰山模型”深层次来分析一番。

分析之前，我们先来看看，什么是冰山模型？

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什么是冰山模型？——3个层面，7个维度

冰山模型是美国著名心理学家麦克利兰于1973年提出，主要包括3个层面、7个维度，可用于人员个体素质不同表现的分析。

表面的"冰山以上部分"、半隐半浮的“冰山中间部分”和深藏的"冰山以下部分"：

1、冰山以上部分

包括知识和技能，这部分最容易观测，固定不可迁移。

知识，学习和实践中获得的认知和经验，比如：财务知识、人力资源知识、机械知识等；

技能：掌握并能运用的某项专门技术，比如office、骑自行车、编程等。

2、冰山中间部分

主要指能力，有些能力比较容易体现出来，比如说沟通能力；有些能力是隐性的，不容易被外人看出来，甚至连自己都不知道是否拥有这个能力，比如领导力。所以能力是在冰山中间，在海面上半隐半浮。

3、冰山以下部分

包括价值观、性格和动机，这一部分不容易被观测到，却对人的行为表现起到至关重要的作用。

价值观：判断事物的标准，认知社会的标准；价值观相对稳定和持久，因为很大一部分内容在我们人生早期就已经形成——从小接触的人和事、家庭教育、所处环境、学校教育、眼界等。

性格特质：个人的行为偏好，我们对他人的反应方式和交往方式的总和；性格决定命运，当性格与工作匹配的时候，会更容易取得成绩。

动机：内在的自然而持续的想法和偏好，驱动、引导和决定个人行动。

比如：

• 成就动机的人，喜欢挑战；

• 权利动机的人，希望影响他人；

• 亲和动机的人，希望维持更好的团队关系。

再看回《杜拉拉升职记》的杜拉拉和黛西。

在工作中，杜拉拉一直兢兢业业，充分利用时间不断去学习岗位所需的知识和技能，并在每次具体任务中锻炼自己沟通协调、组织等能力；而黛西更喜欢投机取巧，所以时间也更多花在了知识、技能、能力以外的事情上；

最关键的原因是她们隐藏素质部分截然不同，剧里杜拉拉开始是市场助理，根据公司观察，觉得她更适合行政岗位，所以将她调到了行政岗位；从工作与性格、动机匹配度上，她们二人都是非常适合的；关键就是她们的价值观存在极大的不同，拉拉一直是真诚待人、真心为公司服务、相信付出就一定有回报，而黛西从小就建立起依赖他人、认为努力不一定有回报的价值观。

02

冰山模型对职场人士有哪些作用？

1、对自己有一个清晰的认知，更利于自我成长

如果你觉得自己在公司成长缓慢，可以先用冰山模型进行自我分析，看下究竟是什么原因造成。

如果更多是显性部分，那就需要加强自己的知识与技能；如果是隐形部分，那就可以考虑换一个岗位或者行业。

当然也有可能是受平台限制，这时候如果想有更高的市场价值，那就更应该考虑换一个岗位或者平台。环境是一种外部驱动力，找到了合适的地方，自然成长效率就会高。

比如，杜拉拉本来开始在一家民营企业当一个小助理，得不到重视，成长缓慢，但是到了世界500强DB这个大平台，公司及行业整体发展迅速，她的成长也是肉眼可见的。

2、如果你打算找工作，“冰山模型”可以助你找到合适且热爱的工作，并提高市场价值

用冰山模型对自己进行自我分析后，可以知道自己更适合热爱什么工作，这样在找工作的时候有目标，有方向。

市场价值就是薪资待遇，影响因素一般有外部和内部：

外部因素：指机遇、运气、选择等，这些比较难掌控；

内部因素：指冰山模型各个要素，我们的知识技能越多，能力越强，价值观越强，这个是可以由完全掌控的，所以应聘者为了提高自己的市场价值，从对应岗位要求的各要素来提高自我。

3、如果你是HR需要招聘，“冰山模型”可以助你招到合适可培养人才，给予合适的薪资

同样，HR也可以从“冰山模型”3个层面、7个要素去评估应聘者是否符合岗位，并给予合适的薪资；并可以用“冰山模型”制定各岗位素质模型对员工进行针对性的培养。

比如，杜拉拉开始是市场助理岗位，经过试用期评估，公司觉得她较真儿、抓细节的性格更适合做行政，所以才将他调到了行政岗；你看她之前也未做过行政，她自己也不知道她更适合做行政；如果继续在市场岗位干下去，很难有后来的成就。

03

职场人士如何运用冰山模型？

第二部分谈到了冰山模型对职场人士的作用，第三部分将从每个个体以及招聘两个角度展开讲如何运用冰山模型。

对于个体，在平时就应该是投入到冰山模型各要素。

1、投入到知识

知识是基础，工作中一定要注意积累行业需要的专业知识。

2、投入到技能

在稀缺的时期很值钱，一旦行业变动、人才供给增多，市场价值就会下跌，不得不学习新的技能，所以在掌握基本技能及岗位所需技能后，我们可以多关注并学习市场上较稀缺的技能。

3、投入到能力

能力提升是可以跨行业的跨职业的，一旦积累到一定高度，哪怕行业不行，换个地方一样可以值钱。所以在工作和生活中，可以通过不断的刻意练习，假以时日也必能得到提升。

4、投入到冰山模型底层的自我发现

潜能、价值观、性格特质、动机等，很难改变和发现，但是，如果我们对自己有清晰的认识，然后找到跟这些要素相匹配的工作，也能大大提升我们的价值。

心理学描述个性体格特质的框架有很多，MBTI模型，大五模型，DISC模型等，可以搜索进一步了解。

潜能即天赋，就是隐藏能力，经过培训和练习才能转化为真正的能力。

我对于天赋的理解是天赋并不是一出生就有，准确是指从你在娘胎开始到逐渐长大过程中，经常会接触到的一类事物，接触多了你了解的自然就多，做这类事就更得心应手，而这些是很多人看不到的，所以大多数人就认为这是你的天赋所在。

我们可用SIGN模型进行潜能分析，SIGN模型是在《现在发现你的职业优势》一书中，优势理论的创始人马库斯·白金汉提出。

表现一：自我效能（Self-efficacy）：对于某些任务，你的信心很强，觉得自己肯定能做好；

表现二：本能（Instinct）：当你还没开始做这件事的时候，你就迫不及待地想尝试了；那些让你迫不及待、跃跃欲试的事情，可能意味着你天赋的所在；

表现三：成长（Growth）：如果在某一个领域，你一接触就明显比别人进步快一些，这也是天赋给你的一个信号；

表现四：满足（Needs）：做完这件事之后，就算感到疲劳和困倦，你依然会有满足感。

总结出这些事件后还需要提炼共性，比如这些事件的共性是数据分析，那说明就这方面有天赋。

大多数人觉得知识和能力的学习比较容易，他们的获得门槛很低，所以喜欢投入到知识与技能上；或者岗位本来是技能导向型；但是将时间投入在能力和性格、动机、价值观匹配上，更能让我们在职场上事半功倍。

基于以上个体的分析，同样适用于HR招聘工作及应聘者找工作。

不同类型的工作，素质要求不一样；按照冰山模型，HR可确定每类工作岗位所需要的有效且客观的胜任素质， 然后根据这些胜任素质招聘合适的人才，并可用于考核人才。

应聘者可以根据冰山模型先分析出个人底层部分，找到合适自己行业、岗位，然后去招聘网站进行筛选，通过职位描述及要求分析出胜任该岗位的所需知识，技能及能力，看是否匹配，然后再去进行简历的投递，这样会更快找到适合你且你热爱的工作。

总结一下：

全文结合了《杜拉拉升职记》中杜拉拉和黛西的职场经历，阐述了什么是冰山模型、冰山模型对职场人士的作用，最后部分从自我成长及职场的角度展开讲到如何运用冰山模型，我们应该更注重冰山模型底层的自我发现，自己的动机和价值观是怎样的，并可借用工具进行性格分析，挖掘潜能，找到适合且真正热爱的工作，然后深耕下去，你也可以同杜拉拉一般从职场小白蜕变为职场大拿！