我所理解的运营
随着这一段时间的学习,作为一个想转行的运营小白,想谈谈我对于运营的理解,以助于以后更好的学习。
工作之后,肯定会有人经常问,运营是什么,当然我们脑海里第一反应有很多的话语,一时不知道答什么,是不是感觉“此时无声胜有声”。我是学市场营销的,之前很喜欢策划和推销这两堂课,感觉给了我很多的惊喜和思考方式,下边我就以之前实习参与推销奶茶的经历来阐述我所理解的运营。
一、运营到底是什么?
运营就是链接用户和产品之间的一个推手,运用一系列的手段把产品推向更符合需求的用户,并贯穿整个事件的全过程。学校运用产品去实现让学生实习这一事件本身就是运营。
二、运营的职能分工:
普遍认同的运营主要有三种,包括内容运营、活动运营、用户运营。一整个事件可能不止包括一种形式的运营。
当时学校需要市场营销专业大三寒假实习,然后就开始思考一系列的产品,让我们去推销,最终确定了奶茶和啤酒这两种产品。第一是因为北方天气冷,喝奶茶的人很多,而且周边都是居民和学生。第二是北方牛羊肉烧烤比较多,烧烤配啤酒是一大特色。因此,这一策划事件便可以称之为内容运营,根据特定的人群去选择对应的产品,吸引他们的注意。
我们分了几个大组,分了三个区域,教学楼附近,宿舍附近,小市场附近。以便公平竞争,以便老师评优。这就是学校的活动运营。有利于我们积极地参与实践活动,提高我们的兴趣,对此次实习引起重视。
不同的区域,有不同的客户群体,我们分到的是小市场附近,周围基本上都是饭店的商家和饰品店的老板。当时制定的策略是,两个人一组,分三组,两人留守奶茶店,以便配送,另外两组分前后门沿店推销。这便是细分的活动运营。
三、运营的职业发展:
都知道你运营职业的发展不是一帆风顺的,尤其是小白到大神的距离。首先,我们要了解运营职业的几个阶段,其次要知道自己需要去准备些什么,完善些什么。
① 运营小白,就是刚入门,纯新人。此时最需要的就是快速的学习能力和执行力,把自己的工作尽善尽美的完成就最好。
② 已入行,具备独立完成某项需要专业技能的任务。需要抗挫能力和专精能力,提高自己对业务和用户的理解。
③ 尖精骨干员工。已具备某项专业技能,可以带领团队完成项目。需要领导力和策略思考能力。
④ 专家型人物。此时就需要大的胸怀,不止是提高一个产品的某项数据,而是要提高公司多个产品的整体数据。
四、运营的朋友:
与产品:相辅相成的朋友,需要不断反馈,进行迭代。
与市场:需要分工明确,市场建立品牌,运营实现继续教育
与研发:了解客户需求,制定需求,开发需求
总的来说,运营是一个‘职业’,我更喜欢这样去称呼它,每个互联网公司的运营岗位所做的事情都不相同,但却又是融会贯通。