今天读的是李思特的《说话的艺术》这本书，里面有技巧、有有趣的故事，还有一些做人的道理，适合略读，受益的主要有三点：如何赞美、批评及拒绝？后文主要是几个实际应用的场景，比如与上司、同事、朋友、陌生人、谈判及激辩等等。
一、赞美
1.对别人的进步和用心的细节赞美
前些天，听了一场读书会J姐的讲座，会后J姐让我对她的表现提点意见，我就非常出色的送出了三个赞美一个建议，收到了很好的效果。
在生活中，我们很多时候都不愿意从小事上赞美别人，或者不愿意正视别人取得的小成绩。
2.谈话开始和结束时赞美
谈话开始时的赞美会给对方留下极好的印象，而结束时的赞美更是让别人对你印象深刻、满怀感激。当你真心实意地赞美一个人时，他会因得到了这份荣誉而感激你，甚至会视你为人生的知己。真诚的赞美能让人感怀一生。就像我一直清晰地记得当年上学时候，小姑夫对我穿了双新鞋的赞美，的确能记住一辈子，所以，千万不要吝啬你的赞美。
你应该从善于发现他人在细微之处的用意，并且要不失时机地给以赞美和感谢来回报对方的用心良苦。比如上班前遇到精心打扮的同事，第一句就说：今天穿的真漂亮（精神、帅气），有了这句话，对方一下子就对你非常热情，并对你心怀感激。
3.请教他人和用心倾听他人的讲话是对他人最大的赞美。
我们太“好为人师”了，也太喜欢对别人的生活指手画脚，一通指导啦，现在我们可以转变下方向，虚心向别人请教，认真的倾听别人的讲话，你会发现你们的关系会不断的升温。
二、批评
1.批评要委婉，先赞美后给意见
每个人都有自尊心，必须维护别人的自尊心，否则批评就达不到理想的效果，甚至可能引起对抗与厌恶。
2.用建议代替批评
不应该是命令和指责，而应该是给出建议并询问对方是否更妥帖。
3.要适可而止并且具有针对性
不能抓住一个错误不放手，要适度，要点到为止，当然更要是对事不对人，具有针对性。
三、拒绝
1.勇敢说“不”
当你觉得对方的要求苛刻或不能接受的时候，你要勇敢的说不，果断清楚的进行拒绝，不要模棱两可，违背自己的意志做事。
2.温柔的拒绝
一方面表明自己的态度，另一方面又不伤和气，大方优雅的去坦诚相待，对方也不会感到尴尬。
3.幽默的拒绝
侧面的暗示，形象的类比等等都能让你很巧妙的回绝对方，又不失礼节。
生活中，我们最缺的是赞美，最不擅长的是批评和拒绝。试着去发现别人身上的美好，并由衷的赞美；也试着用同理心去体谅对方，并真诚的表示理解，我们就会发现生活要比想象中的还要美好，语言具有无穷无尽的魅力，这就是说话的艺术。
