上一篇我们讲到了开启谈话时赢得顾客赞同的重要性，这一篇，我们来继续看心理学的知识如何帮助你提高销售的成功率。

首先：记住一个普遍的心理倾向十分重要：我们通常只接受已被我们认同的观点。对于与我们相悖的观点，我们常常斥之为一派胡言，哪怕相悖的观点客观上是正确的。这个心理学倾向告诉我们，了解顾客的观点，并在交谈中与顾客产生共鸣，对于促进友好的沟通氛围非常有帮助，好的沟通氛围则会帮助我们提高销售的成功率。

其次：记住我们说服其他人的两种方式：情绪性说服以及理性说服，通俗地说就是动之以情以及晓之以理。

情绪性说服主要通过情绪的感染，使顾客产生美好的联想，以感情触发打动顾客。

比如说“想象一下，住在这个房子里，每天在绚丽的夕阳中，推开阳台就是蔚蓝的大海、吹着舒适的晚风，太惬意了！”

理性说服主要通过专业的讲解、比较，让顾客理解信息并取得认同，以专业说服顾客。

比如说“这个房子比周边小区绿化率高20%，距离最近的超市300米，附近3公里范围内小区中最便利的”。

那什么时候用情绪性说服，什么时候用理性说服呢？

有两点建议：

[if !supportLists]第一，[endif]因人而异，看顾客性格是情绪性的还是理性的；

[if !supportLists]第二，[endif]重要性高的（比如说房子），以理性说服为主；重要性不高，熟悉度高时，动之以情更有说服力。

今天的心理学知识，你掌握了吗？