文|曲娅菲
来源|《深度工作》
字数1373|阅读5分钟
今天分享的标题来自于阅读《非暴力沟通》这本书，沟通使我们与周围的人和世界建立了深度连接，但你真的懂沟通吗？我想可能不然，就像网上看到的一句话我们花两年学说话，确需花一生的时间学闭嘴。
良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。
谈笑风生，善解人意。滔滔不绝，口若悬河。说的也是我们沟通的行为和产生的效果。
如果你对自己的沟通方式不满意，推荐阅读这本来自马歇尔.卢森堡博士的《非暴力沟通》。
不断学习，不断精进，相信我们都能成为朋友们眼中的谈吐文雅的人。
利用五一小长假的最后一天，又啃了这本书，今天主要分享一下学习到的非暴力沟通的方式，以及必备四要素即:观察、感受、需要、请求。
在沟通的过程中，先学会观察，再表达自己的感受、需要，最后再提请求。
这样的沟通方式更容易在沟通的过程中，让自己的需求得到满足。
同时多倾听，要给身边人发言机会，不管自己是不是主角都要记住这一点，人都有被认同的需求，同时每个人都喜欢做主角。
尊重对方，无论是家人、朋友、同事还是合作客户，亦或是下属，一定要以尊重为前提，无论是面对面交流还是电话沟通，声音都是有表情的，傲慢无礼的态度不是受欢迎的呢。
避免在沟通过程中进行道德评判，尤其进行比较和人身攻击，我们每个人都没有资格去对别人评头论足。人言可畏，容易树敌，也不利于人际关系的开展。
用心体会，同时真实表达个人的感受。我们往往喜欢伪装自己的情绪和真实的想法，但在沟通交流中，有没有直抒胸臆，两个人都是有感觉的，最主要的自己感觉不爽，所以真实表达，相信对方也能理解你。
当沟通交流不顺畅或矛盾激化，意见不统一时候，适当示弱也有助于问题的解决哈。
学会区分感受和判断，同时进行正确的自我评价。例如“我觉得”和“我认为”，前者表达的是想法，后者则是表达的是感受。
别人的行为可能会刺激我们，但并不是我们感受的根源。
因此当听到不中听的话语时，要学会冷静下来，多分析自身根源，减少指责别人的机会。
作者分析了我们听到不中听的话的四种选择：
1．责备自己
2．指责他人
3．体会自己的感受和需要
4．体会他人的感受和需要
所以哈，换位思考，然后再做出正确的回复方式。
关于提出个人主张方面，作者分享了观点，即:
如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果我们直接说出需要，其他人就较有可能作出积极的回应。
关于提出请求方面，越具体、越清晰、越容易获得帮助。
如果我们的意思含糊不清，别人就难以了解我们到底想要什么。
明确谈话的目的，这一点可以有效的提高沟通效率，减少沟通成本，时间对于每个人越来越重要，如果聊了两小时还无主题无目的，云里雾里的，很容易引起对方的反感，同时也不利于良性沟通。
多收集对方的微表情，多关注对方的感受和反应，减少命令式口气，多增加请求性语气，例如:“帮我把这个事情处理一下”和“请把这个事情处理了”，这两句话前者是请求后者是命令式。
如果我们只是想改变别人，以使他们的行动符合我们的利益，那么非暴力沟通并不是适当的工具。
非暴力沟通是用来帮助我们在诚实和倾听的基础上与人建立良性联系。
好了，今天分享到这里，明儿要上班啦，晚安哦！
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关于作者:
一个85后的文艺女青年，目前职业:医药第三终端大区总监，喜欢利用业余时间码码字，记录一下成长心得，愿我们都能看清生活的真相后，依然选择热爱它，感谢您的阅读与支持。
