俗话说，一图胜千言。以特定的图形加上说明，表示算法的图，称为流程图或框图。这个含义解释有些复杂，流程图从字面意思上看就是流程+图，我的理解就是用图来表示流程，可是图又是什么组成呢？在不会画流程图前对其充满了好奇，觉得画流程图是产品经理的必备技能，和运营没啥关系，没想到，上班的第一天就开始画流程图，并且勉勉强强了，对流程图也有了一个新的认识，下面和大家分享一下我的心得。
既然要画流程图，就先想想用什么软件吧，我当时第一天上班，问同事要装啥软件，同事说装个脑图和Visio吧。这个Visio就可以用来画流程图，亲测好用，后来百度查了下，有人用脑图软件画，也有用PPT画的，以前自己做教学设计时也用word画过教学过程，原理相似。
再说说流程图常用的特定符号有哪些，各自代表什么意思吧。
圆角矩形表示“开始”与“结束”
矩形表示行动方案、普通工作环节用
菱形表示问题判断或判定环节
用平行四边形表示输入和输出
箭头表示工作流方向
了解了这些，我们就可以开始画图啦。
我是从网站使用者角度来画这个流程图的，从注册、登录到下单购买，消费者要经历哪些过程，操作对了怎么办，操作错了怎么提示，商家端怎么操作，整个购物流程是如何完成的，等我画完了，自己都快找不到哪是哪了，简直是一张复杂的藏宝图啊，给我检查工作的人看的也辛苦。下图就是我画的图，还不是全部，当时还不清楚各图形代表什么意思，因此同事和我说，你就用矩形代表所有动作，箭头链接指示方向就行……
当时自己画的觉得挺简单，看了别人画的才知道自己的水平多差，横轴为角色区，纵轴为流程进展，看起来简单明了，怎么往下进行，每个环节对应角色的动作是什么一目了然，刚看到一个说法叫这种图为泳道图，非常形象
后面自己在制定流程也新画了几次，主管给了我明确要求，我觉得非常有用，分享给大家。
1、流程清晰，字不要太多，需要解释的单独备注，
2、工具类型红字单独标出来
3、每个节点的负责人、处理时限、处理方式明确；
4、闭环
5、让别人看得懂
让别人能看懂，别人可能是客服，可能是产品，也可能是公司的任何人，因此清晰明了是一个最基本的要求，这能更好地锻炼自己的逻辑思维，大家平时多利用起来。
在查资料时发现已经有人写好分享了，图文结合非常生动，推荐给大家
http://www.woshipm.com/pmd/3864.html
